#46682Násilné ukončení smlouvy o povinném ručení bez ohledu na dohodu se zákazníkem, riziko vzniku pohledávky u ČKP

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Dle ustanovení § 1998 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, platí, že je-li závazek vypovězen, zaniká uplynutím výpovědní doby. Lze-li však závazek vypovědět bez výpovědní doby, zaniká závazek účinností výpovědi.

O účinnosti výpovědi dle ustanovení § 570 občanského zákoníku platí, že výpověď působí vůči nepřítomné osobě (tzn. je účinná) od okamžiku, kdy jí dojde. Ve výpovědi může být určena i účinnost pozdější, k čemuž podle slov spotřebitele došlo v této věci.

Vyznačil-li tedy spotřebitel, že si přeje ukončit smlouvu k určitému datu, a v jeho vztahu s podnikatelem nebyla sjednána výpovědní lhůta, závazek zaniká právě k datu, které označil spotřebitel. K tomuto datu je totiž výpověď účinná. Společnost není oprávněna jednostranně, resp. bez relevantního právního důvodu zrušit závazek se spotřebitelem. Způsobila-li svým postupem spotřebiteli škodu (ze stížnosti vyplývá, že spotřebitel musel hradit sankce), bude pravděpodobně možné tuto škodu požadovat z titulu náhrady škody za porušení smluvní povinnosti dle § 2913 občanského zákoníku.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Reakce spotřebitele

Vladimir Skuta

Vážená kanceláři,
email od Vás ze dne 18.12. jsem obdržel a Vámi požadované informace jsem Vám dodal, a to ve Vámi stanoveném termínu.

Dovolte mi pro úplnost citovat z Vašeho emailu:
"...reagujeme na Vaše sdělení, které evidujeme pod naší zn. 20C221C7 týkající se pojistné smlouvy č. 4081523285 (dále jen "pojistná smlouva").
Ve své stížnosti jste uvedl: 'Kontaktoval jsem pojišťovnu s dotazem na postup při zrušení smlouvy o pojistce na auto. Byl mi zaslán k vyplnění "Formulář k ukončení pojistné smlouvy" přímo s hlavičkou Generali.'
Pokyn k ukončení pojistné smlouvy jsme obdrželi dne 12. 11. 2020. Usuzujeme proto, že Vámi zmiňovaný kontakt proběhl před tímto datem. Bohužel se nám však nepodařilo zatím dohledat žádnou komunikaci z naší strany, ve které by s Vámi byla otázka ukončení pojištění řešena.
Prosíme Vás tak o upřesnění jakým způsobem kontakt proběhl..."

Dále pro úplnost cituji z mé odpovědi Vám:
"Email od Vás s přiloženým formulářem výpovědi jsem obdržel na základě mého dotazu na ukončení jiné smlouvy (vozidlo syna). Email byl podepsán osobou jménem Věra Vydrářová a pod textem je uvedeno číslo TI#TM6878182#. Tento email dorazil dne 8.11.2020 okolo 14:31."

Nakonec mi dovolte uvést, že z mého pohledu to na mě působí tak, že pojišťovna Generali namísto řešení dané situace tímto celou věc jen protahuje. Proč by se jinak doptávali na detaily typu "dokažte nám, že jste formulář fakt dostal od nás, a to kdy a jak a jakou formou, atd. jinak věc uzavřeme"....

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Tímto zdvořile žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Vyjádření dTestu

Společnost již nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.