Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#46807Snížení počtu vagonů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

20 hodin 19 minut

Detail stížnosti

Publikováno
07.12.2020, před 4 lety

Václav Brož

Znění stížnosti

Dobrý den, v sobotu a v neděli jsem cestoval s ČD na trati České Budějovice-Plzeň, a byl jsem udiven snížením počtu vagonů u rychlíků na tři. Z toho ještě půl jednoho vagonu prázdná první třída a část služební. Lidé se tedy tísnili patrně v rámci opatření proti covidu v kupíčkách. Je to pro mne nepochopitelné. Také bych rád věděl, proč na této trati jezdí u rychlíků několik let pouze otřesné, neoblíbené vagony s kupé. S personálem vlaků jsem naopak spokojen. S pozdravem dlouholetý zákazník ČD Václav Brož.


Požadované řešení

Zlepšení kultury cestování a pohodlí v rychlících na trati Plzeň-České Budějovice.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.12.2020 17:00, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

K dotazu můžeme pouze uvést, že České dráhy, a.s. jsou podnikajícím subjektem, který se logicky chová "tržním" způsobem. Tzn., že není-li omezen právním předpisem, nemá "ekonomický" důvod sám sebe omezovat a snižovat svou ziskovost tím, že bude zvyšovat provozní náklady zařazením další soupravy. Pokud bychom na problém nahlíželi optikou prevence ochrany veřejného zdraví, mělo by jistě smysl, aby bylo vytvořeno pro cestující co nejvíce prostoru.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.