#46832Opětovné nezaslání ročního vyúčtování

Dobry den, po zaslani teto stiznosti jsme jeste zkouseli kontaktovat spolecnost pres datovou schranku a sice, ze jsme ji s dcerou zasilali reklamaci ohledne vyuctovani za oba roky a take jsme zadali o sdeleni informaci k trvani me smlouvy. V prosinci mi spolecnost postou zaslala vyuctovani spolu s urgenci (fakturou) dluhu od spolecnosti Stabil energy, kterou jsem resila primo s jednatelem spolecnosti jiz v roce 2019, kdy mi pan jednatel slibil, ze vse vyresi a da vedet, coz neucinil. Na zadost o sdeleni informaci k podminkam me smlouvy mi v tomto dopise spolecnost nesdelila nic. V lednu mi spolecnost preplatek vratila postovni poukazkou. Ma stiznost by vsak mela byt dale aktualni, protoze jsem neobdrzela pozadovane informace k me smlouve u Zelene elektriny a na misto toho jsem obdrzela upominku fakturou od Stabil energy, kterou jsem reklamovala jiz v roce 2019.

S pozdravem

Dobrý den,

informace o podmínkách smlouvy skutečně dorazily, leč jen ve zkratce, že se smlouva prodlužuje automaticky nejprve o 24 měsíců a následně o 36 a že v případě, že bych nechtěla opětovně automaticky smlouvu prodloužit, musím smlouvu vypovědět nejdříve tři měsíce dopředu než dojde k ukončení stávající smlouvy. Ze zaslaných informací není zcela zřejmé, k jakému datu mohu smlouvu vypovědět a v případě, že bych ji chtěla vypovědět dříve, zda mi hrozí nějaká smluvní pokuta. Žádám tedy společnost o zaslání nových informací o mé smlouvě a to konkrétně o sdělení, kdy došlo k uzavření smlouvy a následných automatických prodloužení spolu s uvedením konkrétního data, ke kterému mohu smlouvu ukončit. Dále požaduji informaci o výši smluvní pokuty, která by mi v případě vypovězení smlouvy ke dni 30.4.2021 hrozila a to konkrétně v přesně vyměřené částce. Berte prosím v úvahu i fakt, že jsem osoba důchodového věku, která kromě důchodu není schopna jiného přivýdělku a to i z důvodu podlomeného zdraví. Původní smlouvu se Stabil energy jsem uzavírala již v době špatného zdraví a zhoršeného vnímání souvislostí s agentem, který mně navštívil v mém bytě. Od tohoto agenta jsem neobdržela žádnou smlouvu, ze které bych dnes mohla informace o ukončení smlouvy čerpat a kromě informace o přechodu k Zelené elektřině, kterou jsem před dvěma lety obdržela a nynější komunikaci na základě řešení situace na těchto stránkách, nevlastním jinou písemnost.

Předem děkuji a přeji hezký den

Dobry den,

Omlouvam se za dlouhou prodlevu s reakci. Sdeleni od Zelene elektriny jsem obdrzela a vec je tedy vyrizena.

Dekuji Vam