Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#46928Nevyžádané změny v platbách SIPO

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.12.2020, před 4 lety

Boris Hála

Znění stížnosti

Při kontrole plateb SIPO jsem zjistil, že v platebních dokladech SIPO za měsíc listopad a prosinec chybí položka v hodnotě 3100 Kč s názvem Elektřina 8580104363 EON zal. Příjemce 907155.
O změně v platbách jsem nebyl informován, ani tato změna nebyla mnou iniciována.
Žádám o sdělení, proč k této mnou nežádané změně došlo, aniž to bylo se mnou konzultováno. Zároveň žádám o okamžité zjednání nápravy, a to tak aby nebyl poškozován příjemce EON.
Sdělte mi prosím, jaká opatření byla Vaší společností přijeta v rámci nápravy způsobené škody. Přivítám návrh kompenzace.

děkuji za kladné a rychlé vyřízení

doc. Ing. arch. Boris Hála, Ph.D.


Produkt

SIPO - bezhotovostní platby


Požadované řešení

Zjednání nápravy podle vámi zjištěné příčiny změny plateb.
Pokud bude potřeba doplatit nikoli mojí vinou nezaplacené částky společnosti EON, jsem připraven to učinit vhodným způsobem dle vašich pokynů. Vyhrazuji si právo požadovat po společnosti Česká Pošta náhradu výdajů, v případě, že společnost EON vyvodí sankce z neuhrazených částek.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.1.2021 09:14, před 4 lety

Nejsou-li služby poskytovány ujednaným způsobem nebo v ujednané kvalitě, je možné podat reklamaci na kterékoli poště. Spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud Česká pošta, s.p. nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta, s.p. shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.