Společnost


PNEU OK - shop s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#46978Eshop zrušil kupní smlouvu v důvodu chybné ceny na webu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.12.2020, před 4 lety

Marek Směja

Znění stížnosti

Dobrý den, v sobotu jsem zakoupil na eshopu www.pneuok.cz 1 ks
pneumatiky za 949 Kč + doprava 85 Kč. Objednávku jsem ihned zaplatil
kartou. Dnes ovšem přišla od obchodu zpráva, že objednávku stornují a
peníze posílají zpět, z důvodu chybně uvedené ceny na webu. Nabídli
mi novou cenu 2650 Kč s dopravou. S tímto jsem nesouhlasil a po
emailové komunikaci mi bylo oznámeno, že na to eshop má právo a že
pokud se jedná o zjevnou chybu (takto to mají napsáno i v obchodních
podmínkách, které přikládám v příloze), mají možnost objednávku
zrušit. Podle mě, cena pneumatiky 949 Kč není zjevná chyba, protože se
jiné pneumatiky za takové ceny dají opravdu koupit. Jak prosím
postupovat, má na to eshop právo? Děkuji za odpověď


Produkt

Pneumatika GOODYEAR - VECTOR 4SEASONS G2 - 195/55 R 16 VECTOR 4SEASONS G2 91V XL AO


Požadované řešení

Požaduji prodej uvedeného zboží za cenu uvedenou na webu v den objednání a zaplacení zboží.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.12.2020 10:27, před 4 lety

Uzavřou-li spotřebitel s podnikatelem kupní smlouvu, tato smlouva je zavazuje a jsou povinni vzájemně si poskytnout ujednaná plnění. Není možný postup prodejce, kterým by po uzavření bez zákonného důvodu navýšil spotřebiteli původně sjednanou kupní cenu.

Pokud by prodávající uvedl cenu za zboží ve výši, která se průměrně rozumnému člověku (§4 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník), resp. průměrně rozumnému spotřebiteli, musí jevit jako evidentně nesprávná a která je u zboží vzhledem k jeho povaze a vlastnostem uvedena pouze nedopatřením, vůbec platně nevznikla kupní smlouva. Prodávající totiž neprojevil (při určování ceny) svou skutečnou a vážnou vůli (§ 552 občanského zákoníku). Je velmi individuální, kdy je uvedená cena posouzena už jako evidentně nesprávná, vždy je však nutné uplatnit pohled průměrného spotřebitele. V daném případě bude pro posouzení případu rovněž podstatné, že zboží bylo označeno v době nabídky jako akční zboží.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.1.2021 20:43, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.