Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:645
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#4701Vysoká pokuta

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 8 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
21.10.2014, před 10 lety

JAN LEPŠÍK

Znění stížnosti

Dobrý den
U Vaší společnosti jsem už více jak 3roky a myslím,že jsem Váš dobrý zákazník.Proto nechápu jak můžete svým věrným zákazníkům dávat,tak nepřiměřené pokuty za opoždění se platby.Zanedlouho my u Vás bude končit smlouva a tak uvažuji po pokutě 1100kč,že od Vaší společnosti odejdu.Doufám,že se mou stížností bude někdo zajímat a vše vyřešíme,tak aby byly všichni spokojeni.


Produkt

Jan Lepšík v.s.9453669104


Požadované řešení

POKUTU SNÍŽIT ČI ZRUŠIT ÚPLNĚ.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.11.2014 17:24, před 10 lety

V tomto případě je nutné posoudit, zda se jedná o smluvní pokutu nebo o náklady na upomínku. Smluvní pokuta se sjednává pro případ porušení smluvené povinnosti. Dle nálezu Ústavního soudu sp. zn. I.ÚS 3512/11 ze dne 11. 11. 2013 je smluvní pokuta, která byla sjednána v obchodních podmínkách, neplatná. Ve spotřebitelských smlouvách musí být smluvní pokuta ve smlouvě hlavní, ale ani tak by její výše neměla být nepřiměřená vzhledem k porušení povinnosti.
Náklady spojené se zasláním upomínky společnost požadovat může, ale je nutné uplatnit korektiv účelně vynaložených nákladů a přiměřenosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.12.2014 20:58, před 10 lety

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.