| Počet nahlášených stížností: | 661 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
73%
27%
Zakoupil jsem si přes internet u czc.cz a vyzvedl na pobočce v Praze hájích grafickou kartu, ke které jako dárek byl i kupón v "hodnotě 2697Kč", který byl na faktuře jako položka za 1Kč. Kartu jsem doma nainstaloval a využil kupón, abych grafickou kartu vyzkoušel. Bohužel při hraní jsem zjistil, že grafická karta je vadná. Rozhodl jsem se odstoupit od smlouvy a kartu vrátit. Prodejce mi však řekl, že pokud jsem již využil, strhne mi z ceny grafické karty i oněch 2697 Kč. Můžete mi vysvštlit proč? Cenu 2697 Kč jste vypočítali jak? Pokud pominu že kupón vydává AMD pro své karty zdarma k posílení prodejů, reálná hodnota těchto her jež si musím stáhnout na portálu steam dosahuje při dobré víře max 1000 Kč. Prodejce byl arogantní a ani se mi nesnažil jakkoliv vysvětlit důvod.
MSI R9 280 3G
Chtěl jsem se s prodejcem dohodnout na výměně kus za kus, na kupónu mi nesejde.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle § 1818 občanského zákoníku nelze s právem odstoupit od smlouvy spojit postih. Z počáteční výhody se tedy nemůže stát sankce za odstoupení od smlouvy. Odstupuje-li spotřebitel od smlouvy, měl by vrátit i dárek, který byl poskytnut zdrama. Pokud to však není možné z důvodu, že se jedná o digitální obsah (přepodkládá se vyzkoušení dárku), tato skutečnost nemůže jít k tíži spotřebitele, protože je to prodávající, kdo rozhoduje o marketingových akcích. V tomto případě by se přihlédlo i k tomu, zda vůbec může spotřebitel dárek při objednání výrobku odmítnout nebo je mu automaticky zasílán se zbožím. Prodájící může mít možnost přístup k digitálnímu obsahu zablokovat nebo např. stažení obsahu uvolnit až po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Pokud se jedná o samostatnou kupní smlouvu, muselo by být zřejmé, že jsou obě smlouvy na sobě závislé. Jenom v takovém případě by zanikla i druhá kupní smlouva. V takovém případě by se při vyrovnání vycházelo ze sjednané ceny (tedy 1 Kč), nikoli z domnělé hodnoty zboží, kterou uvádí prodávající. Takový stav by totiž v podstatě znamenal vnucení uzavření smlouvy se spotřebitelem, kterou by jinak neuzavřel. Poslední věta platí i ve vztahu, kdyby se darování v důsledku odstoupení změnilo v úplatné.
Dobrý den,
prosím o uzavření stížnosti.
Děkuji.
Lukáš Boček
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
