| Počet nahlášených stížností: | 4 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 30.9.2014 byla u tohoto obchodníka v OC Sever na Mírovém náměstí v Ústí nad Labem zakoupena folie na mobilní telefon a zaplacena aplikace této folie. Dne 21.10.2014 byla tato služba reklamována, neboť folie se na několika místech již odchlipovala. Reklamace mi nebyla uznána, neboť jsou prý pod folií (v místech odchlípnutí) drobné nečistoty..no aby nebyly, když folie nedrží tak jak má. Poté mi bylo řečeno, že to bylo aplikováno již 30.9.2014...reklamováno zhruba po 3 týdnech od aplikace, což se jim zdálo, že již je to dlouho a nemám tedy nárok... Na prodejně tedy reklamace nebyla úspěšná.
aplikace folie na mobilní telefon - reklamace služby
Požaduji výměnu folie za novou včetně aplikace na telefon
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v době 24 měsíců od převzetí zboží dle § 2165 odst.1 občanského zákoníku. Jestliže se vada projeví do 6 měsíců od převzetí věci, tak se má za to, že věc je vadná už od počátku, pokud prodejce neprokáže opak dle § 2161 odst.2 občanského zákoníku.
Prodávající je povinen vystavit o reklamaci písemné potvrzení s popisem obsahu reklamace a datem uplatnění reklamace dle § 19 odst.1 zákona o ochraně spotřebitele. Prodávající má 30 dnů na vyřízení reklamace ode dne uplatnění reklamace. Prodávající je povinen v případě zamítnutí reklamace toto zamítnutí řádně písemně odůvodnit dle § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele.
Vyjádření dTestu
Podnikatel nereagoval na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 337 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
