#47076Rouškovné

Znění stížnosti

Chci se podělit o mou zkušenost s českou poštou na Generála Svobody v Šumperku. Jsem invalidní důchodkyně 3 stupně a roky mám zařízený odnos jak invalidního důchodu tak i veškerých dopisů. Dosud žádný problém nebyl až na peníze z rouškovného. Peníze podle OSSZ byly poslány na konci listopadu a tak jsem se chodila co tři dny ptát na poštu zda-li už je mám. Na přepážce jsem mluvila pokaždé s někým jiným a pokaždé mi bylo sděleno i něco jiného. Jediné s čím jsem odcházela bylo to že peníze tam nejsou a že je nemají jak dohledat, proto jsem si nechala vyjet na OSSZ doklad o zaslání těchto peněz kde stálo i datum kdy byla poukázka zaslána. Také mi bylo na přepážce sděleno že pokud tento doklad přinesu spolu s razítkem tak že složenku dají ke stornu a peníze se mi vyplatí. Jelikož jsem s těmito penězi počítala, souhlasila jsem a vydala se opět do OSSZ pro razítko, vrátila jsem se znovu na poštu kde mi byla předvolána přímo Vedoucí této pobočky a ta se mnou doslova zametla a řekla že poukázka byla poslána z Depa zpět do Prahy jelikož jsem nebyla k zastižení na adrese. Takže nechápu proč z lidí dělají na přepážkách doslova blbce !! Najednou byla složenka zaslána zpět? Nevěřím tomu, můj názor je ten že pošta tuto složenku ZTRATILA a nedokáže přiznat chybu ale hlavně se nedokáže člověku který jednal ve slušnosti se omluvit a také i slušně jednat! Žádná omluva, žádné gesto,nic. Jen arogance, povýšenost, prostě nevhodné chování. A proto má stížnost směřuje k vedení této pošty a také zaměstnanců kteří jsou natolik sprostí a nepříjemní že jsem po tom všem"zbytečném" lítání musela letět znovu na OSSZ kde se mnou paní sepsala žádost o znovu zaslání poukázky jelikož Česká pošta ZTRATILA onu poukázku a ani se neuráčila OMLUVIT SE !! Jediné čeho jsem se dočkala bylo arogantní a nevhodné jednání jak ze stran zaměstnankyň na přepážce tak i přímo Vedoucí.
Ano, člověk je jen člověk a může se stát bohužel i takováto věc ale od toho je přiznat a omluvit se. Jsem velice zklamaná z takového jednání. A pokud dotyčné nebaví takováto práce tak ať ji nedělají, vybrali si sami práci s lidmi a podle toho by se měli taky chovat.

Požadované řešení

Nejlepší by bylo mít na pobočkách lidi co se umí chovat !