Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#47130Přípoj nepočkal

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 den

Detail stížnosti

Publikováno
18.12.2020, před 4 lety

Jiří Svrčina

Znění stížnosti

Jel jsem dnes EC Silesia 15.02 z Kolína do Zábřeha na Moravě. Chtěl jsem pokračovat dál do Šumperka os. vlakem. EC měl asi 8 min zpoždèní a dorazil do Zábřeha asi 16.30. Než jsem přeběhl už se přípoj rozjížděl. To tu 1min. nemohl počkat. Pokud vím osobáky běžně 10 minut čekají. Co vím od spolucestujících, je to v Zábřeze celkem běžná praxe. To si ty reklamy v televizi můžete strčit za klobouk. Váš pravidelný zákazník. Jiří Svrčina


Požadované řešení

Jako všude jinde v Pečkách či Kolíně přípoje párminut čekají na zpožděný rychlík.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.12.2020 17:32, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.