Společnost


RWE Zákaznické služby, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#4714Vrácení přeplatku po zemřelém otci

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.10.2014, před 10 lety

Eva Sluková

Znění stížnosti

dodané doklady na společnost RWE:25.7.2014.čestné prohlášení/kont.adresa,telefon,e-mail, č.účtu/.
Od RWE jsem obdržela info dopisy na kontaktní adresu zcela v pořádku.místo peněz na účet však od společnosti RWE byla zaslána poukázka na jméno a adresu zemřelého otce,což jsem ale zjistila až na poště v Hodkovicích n.Moh.pošta poslala peníze zpět,ale operátorky RWE mě ještě 18.10.2014 informovali,že peníze se nevrátily a já budu čekat ,protože na to je 60 dní k vyřízení.Kdosi na RWE udělal chybu a já mám čekat 60 dní?Jsou to peníze mé 84leté matky,která po smrti manžela platí poctivě veškeré platby a peněz nazbyt nemá.děkuji Sluková Eva.


Požadované řešení

urychlení navrácení částky 6.755 Kč.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.11.2014 12:40, před 10 lety

V tomto případě záleží, jak je výplata přeplatku ujednána v obchodních podmínkách. Předpokládáme, že v této situaci bylo prokázáno, že šlo o společné jmění manželů a manželka také vystupuje jako zákonný dědic. Dědické právo vzniká smrtí zůstavitele, rozhodnutí soudu má pouze deklaratorní účinky. Společnost by tedy měla částku uhradit v souladu s dohodou stran.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
26.11.2014 09:30, před 10 lety

Eva Sluková

Hodnocení:

Komentář: Částka 6.755 Kč byla dne 29.10.2014 vyplacena společností RWE,na základě stanoviska notářky Okresního soudu v Liberci ze dne 30.7.2014. Tímto děkuji za vaši pomoc. Sluková Eva.