Společnost


ŠkoFIN s.r.o.
Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#47229Neřešení škodní události č.7174798 s pojišťovnou

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.12.2020, před 4 lety

Renata Tvrzníková

Znění stížnosti

Dobrý den,
V roce 2016 jsem zakoupil v Autosalonu Škoda Zítka Sukorady Martinovice vůz¨Škoda fábia combi SPZ (viz referenční údaj).Dne 20.10.2019 jsem měl havárii. Po ročním urgování mou osobou a rodinným příslušníkem R.Tvrníkovou u Vaší společnosti mi bylo vždy tf. řečeno ,že Generali česká pojišťovna nezaslala dokumrntaci. Dne 17.12. 2020 jste upřesnili,že se jedná o pojistné plnění.Generali Česká poj. mi sdělovala celý rok,že nemá od Vaší společnosti devinkulaci o totální škodě. Taky bych chtěl sdělit ,že auto bylo vydraženo před rokem na aukci . Do dnešního dne škodní událost nebyla uzavřena.Zajímalo by mě ,kdo je majitelem tohoto vozu a jak s vozidlem s SPZ (viz referenční údaj) bude nakládáno .A jak se bude hlavně postupovat co se týče financí. Chci podotknout,že celý rok platím veškeré finanční závazky co se týče Vaší společnosti i společnosti Generali Česká pojišťovna.
A.Nedoma


Produkt

SPZ (viz referenční údaj) škoda fabia combi


Požadované řešení

Jako klient se cítím hodně finančně poškozen.Chci urychleně vyřešit tuto situaci. O auto zájem nemám,to jsem uvedl už před rokem .Před rokem bylo auto vydraženo na aukci. Byl bych rád kdyby se tato částka odečetla od mého finančního závazku u Vás a celá záležitost bylo uzavřena. Prosím informujte mě i písemnou formou o daším postupu. Děkuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.1.2021 12:46, před 4 lety

Šetření pojistné události je skončeno sdělením jeho výsledku osobě, která uplatnila právo na pojistné plnění. Spotřebitelka může následně požádat o zdůvodnění. Toto zdůvodnění musí být v písemné formě a mělo by z něho být jasné, proč bylo pojistné plnění zkráceno.

Pokud spotřebitelka se zdůvodněním nesouhlasí, je vhodné proti výsledku šetření pojistné události uplatnit u pojišťovny stížnost. Nebude-li spotřebitelka se stížností úspěšná, má možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů. Podobně je možné podat stížnost i v situaci, kdy vyřízení pojistné události trvá neúměrně dlouho.

K mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) v neživotním pojištění je příslušná Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné dohledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je skutečnost, že se spotřebitelce nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.2.2021 23:48, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.