| Počet nahlášených stížností: | 231 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 5 |
Dobry den,
dne 19/12 jsem zakoupila a zaplatila za zbozi - cerne kalhoty 777 kc vcetne dopravy. 19/12 jsem obdrzela od Juum potvrzeni o prijeti platby. 20/12 jsem obdrzela informaci, ze zbozi bylo odeslano a mohu behem 48 hodin sledovat zasilku. Dodnes na mem juum uctu sledovaci cislo zasilky neni (29/12). Zbozi nedorazilo. Firma uvadi 24/7 podporu, dne 25/12 jsem odeslala na jejich emailovou podporu zadost o dodani sledovaciho cisla zasilky. Zadnou odpoved jsem dosud neobdrzela, na juum uctu stale visi, ze teto objednavce nebylo prirazeno sledovaci cislo. Web nema telefonni cislo a na email mi nikdo neodpovedel.
objednávka č. 5508629.
Zadam o dodani zbozi nebo vraceni penez nebo moznost si v praze pro zbozi i dojet.
Dekuji predem, Tereza Kodesova
Moderní pánské kalhoty Maxwell Color: 01 Black, Size: S - objednávka č. 5508629
Zadam o dodani zbozi nebo vraceni penez nebo moznost si v praze pro zbozi i dojet.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitelka požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitelka prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelkou, má spotřebitelka nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitelka prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupila.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebitelce tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
