| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den.Mám problém s uplatněním výrobní vady brzd (brzdové kotouče) na novém automobilu.I když jsou opotřebeny z cca 30%, tedy rozdíl mezi tloušťkou nových a opotřebených udávanou výrobcem, dochází při brzdění k silným vibracím do řízení od cca 8000Km .Výrobce vozu tento problém nechce řešit s poukazem na to,že se jedná o díl podléhající opotřebení a zároveň mi nechce potvrdit,že vibrace disků brzd jsou běžným projevem opotřebení.Mám názor,že brzdy by měly být plně funkční až do opotřebení na min tloušťku kotoučů udávanou výrobcem.Kam se mám ,prosím obrátit,jak dále postupovat?Děkuji Miroslav Křížek P.S.: reklamační protokoly a korespondenci mohu poskytnout
Oprava
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Zákonná záruka trvá v rozsahu 24 měsíců od převzetí vozu. Tuto záruku není možné smluvně omezit. Tímto prvkem se odlišuje od tzv. prodloužené záruky, která může obsahovat podmínky pro její uplatnění a jiná omezení. Tento rozdíl uvádíme zejména z důvodu, že nám není známo, kdy spotřebitel vůz zakoupil.
Na běžné opotřebení se záruka nevztahuje. Nám bohužel nepřísluší posuzovat, zda se jedná o běžné opotřebení nebo o vadu. Tuto otázku doporučujeme spotřebiteli řešit se soudním znalcem, který poté může vypracovat znalecký posudke, kterým může spotřebitel rozporovat zamítnutí reklamace. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má právo na řádné vyřízení reklamace a právo a na úhradu znalečného. Seznam znalců je k dispozici na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.
Vyjádření dTestu
Podnikatel byl o podané stížnosti informován. Bohužel doposud neprojevil zájem se ke stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
