| Počet nahlášených stížností: | 20 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Stejná situace jako u Karin Poláčkové.Cca v březnu roku 2020 jsem si u této společnosti na Bazos.cz zakoupil iphone 7 za cca 4200+ jsem si k tomu dokupoval novou baterii za 300 korun.Telefon mi přišel nefunkční a hned jsem se domluvil s pánem že ho pošlu zpět.Telefon byl poslán zpět na opravu ale oprava trvala tak dlouho že už jsem požadoval vrátit peníze nacož mi pán sdelil že mu mám poštou poslat odstoupení od smlouvy.Panu Troppovi jsem odstoupení dokonce posílal 2x ale ani jednou ho prý nenašel.Tak mi dovolil mu poslat odstoupeni elektronicky.Nacož mi odpovedel že je to v pořádku a že mi budou peníze poslány do 2 týdnů (toto bylo v polovině října).Ted máme začátek ledna a stále nic.S pánem komunikuji ale furt to jsou jen samé sliby.Děkuji
Iphone 7 32 gb
Vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nemá-li věc vlastnosti, které prodávající inzeroval v reklamě, může spotřebitel věc reklamovat. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu.
Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel taktéž využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
