#4742Stalking

Znění stížnosti

Dobrý den,
mám stížnost na Equa bank, u které jsem žádala o refinancování hypotéky. Předala jsem jim veškeré požadované dokumenty, na které mi odpověděli, že refinancování je možná, ale odhad nemovitosti je již staršího data, takže je nutné ho aktualizovat, ale jejich odhadcem. Nakonec mi vyšel odhad ještě o něco málo vyšší, tedy pro mě výhodnější. Žádost o odhad nemovitosti jsem podepsala s tím, že pokud nebude refinancování odsouhlaseno musím zaplatit za odhadce 3.800Kč v opačném případě při uzavření smlouvy bude odhad zdarma. Byla jsem přesvědčena, že k uzavření smlouvy dojde, jelikož veškeré dokumenty byly předběžné schváleny a nenastaly žádné změny, naopak odhad byl vyšší. K mému překvapení smlouvu se mnou neuzavřeli a žádost o refinancování hypotéky zamítli bez udání důvodu a vyzvali mě k zaplacení 3.800Kč a pak mi bude dokument o odhadu nemovitosti přeposlán. Toto jsem se dozvěděla cca v 1.týdnu července 2014, částku jsem uhradila v 1.týdnu srpna 2014, ale slíbený dokument odhadu nemovitosti jsem do dnešního dne neobdržela, naopak mě od té doby pronásleduje Equa bank zapnutým telefonickým automatem každých cca pul hodiny od 8 do 20hod. denně, že jim mám zavolat nebo se volají operátoři, abych jim sdělila datum narození, své jméno, že jinak se mnou nemohou hovořit. Telefonáty mě obtěžují v práci, v soukromí. Při každém hovoru, který jsem s Equa Bank uskutečnila jsem je žádala za ukončení pronásledování, že jsem jim nedala souhlas aby mi telefonovali na můj soukromý telefon každý den v rozmezí pul hodiny, že to považuji za šikanu a pokud mají potřebu se mnou komunikovat chci vše pouze písemně. Stížnost na pronásledování se zákazem mě neustále telefonovat jsem podala i písemně se žádostí v případě potřeby komunikace pouze písemně. Banka nereaguje odhad mi neposlala a neustále mě pronásleduje.

Požadované řešení

zaslat zaplacený odhad nemovitosti, ukončení telefonování a vymazání veškerých mých údajů spojené s mou osbou v databázi Equa bank.