#4753Reklamace zájezdu

Znění stížnosti

Na začátku srpna jsme si přes cestovní kancelář objednali a zaplatili zájezd do Řecka.Po dvou týdnech (již jsme měli i smlouvu o zájezdu)nám volala slečna z CK,že nějakým nedopatřením nemá hotel už místo a ať si vybereme jinou alternativu.O námi vybraný hotel jsme měli velký zájem,tudíž jsme datum dovolené přesunuli o 14 dnů,kdy už měli pro nás volnou kapacitu.Po příjezdu na letiště v Řecku nám delegát oznámil,že dostaneme jiný hotel,protože ten náš bude v nejbližších dnech zavírat z důvodu nízké obsazenosti.Hned druhý den jsme se vydali osobně na námi původně vybraný hotel podívat,kde jsme zjistili, že hotel nebude rozhodně zavírat a navíc mají plno.S milou paní majitelkou jsme se domluvili,že se tam můžeme v půlce našeho zájezdu přestěhovat,až se uvolní jeden apartmán.Půl dovolené jsme tedy strávili v rozhodně ne příjemném hotelu, který jsme si nevybrali, koupelna byla špinavá a prostředí se nedalo srovnat s hotelem, který jsme měli vybraný.Delegáta jsme hned seznámili se situací, že nejsme spokojeni s hotelem, který nám přidělili (máme sepsanou stížnost a podepsanou od delegáta) a po domluvě s CK nám umožnil se v půlce přestěhovat.Z celé situace jsme měli dojem, že má CK od začátku zájem na tom,abychom trávili dovolenou někde,kde se to zrovna hodí jim (hotel byl obsazen pouze českými turisty, kteří s námi přiletěli stejným letem a nacházel se v jiném letovisku,než jsme měli původně bydlet), delegát se nesnažil ani omluvit, přehlížel nás a do očí nám lhal.Podali jsme hned po příjezdu do ČR písemnou reklamaci. Zatím bez odezvy.

Požadované řešení

Sleva ze zájezdu za dobu strávenou na hotelu, který jsme si nevybrali