Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#47653Dodání zásilky v nočních hodinách

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.01.2021, před 4 lety

Veronika Bystronova

Znění stížnosti

Po vybrání zboží jsem měla na výběr mezi vámi a českou poštou . Jelikož jsem chtěla balík přivézt domů a cena byla stejná jako balík do ruky na poštu ( kterou mám kousek od baráku ) , vybrala jsem si vás . Zjistila jsem ,že mě budete doručovat balík mezi 17-21:00. Jelikož mám novorozené miminko a další 3 letou dcerku , je pro mě nemyslitelné po 19:00 vyzvednout balíček. Bohužel mě po telefonu řidička oznámila ,že u mě bude kolem 20:30 .. Zkoušela jsem se domluvit i na call centru ,zda by nešel rozvoz jiný den v denních hodinách . Bohužel ani tento pokus nevyšel.. Takže teď se budu muset ve sněhových závějí vláčet s kočárkem a malou dcerou 2 kilometry do balík .. Příště si vaši firmu rozhodně nevyberu a připlatim si klidně dvě desetikoruny , ale budu mít balíček až k domu .. Díky za pěkný den.


Požadované řešení

Dovézt balíček ke mě domů. .

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.2.2021 11:40, před 4 lety

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.3.2021 22:09, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.