Společnost


DAMAINVEST s.r.o.
Počet nahlášených stížností:432
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
75%
25%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#47784Nedodané zboží - zaplacené, nekomunikují

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
18.01.2021, před 4 lety

Radka Kollertová

Znění stížnosti

Zboží bylo objednáno přes internet www.vsevakci.cz 11.11.2020(zaplaceno 13.11.2020)-zboží nedorazilo.Proběhla komunikace a slibovali mi nápravu (10.12.,14.12.2020). Od 25.12.2020 jsem jim napsala, že odstupuji od smlouvy(už asi 2x).
5.1.2021 byla z jejich strany poslední komunikace:"Vaše objednávka je na cestě k Vám od 11.12. Berte prosím na vědomí,že Vámi objednané zboží mělo v době objednání dobu doručení 10-40 dní,proto prosím o vyčkání na zásilku." Objednané zboží bylo 11.11.2020, což je dle mých propočtů přes 60dní.Oficiální formulář pro odstoupení od smlouvy na webu už nemají, měl být jako příloha k obchodním podmínkám. Dnes jsem jim poslala ještě přiloženou fakturu a další mail.O zboží již nemám zájem.Ráda bych odstoupila od smlouvy a žádám je o vrácení peněz (814,-Kč vč.DPH).


Produkt

Jedná se o celou objednávku č.2020073967 (celkem 6 položek)


Požadované řešení

Ráda bych odstoupila od smlouvy a žádám je o vrácení peněz (814,-Kč vč.DPH)

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.1.2021 19:55, před 4 lety

Pokud spotřebitelka využila svého práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, je prodávající povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat navíc také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.2.2021 22:36, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.