Společnost

Počet nahlášených stížností:	707
Z toho za letošní rok:	2
Stále v řešení:	14

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

54%

46%

Toto skore je založeno na 147 stížnostech.

#47813Logi Call nás vydírá inkasním inspektorem za platbu pro Vodafone Czech Republic

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 9 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.01.2021, před 4 lety

Antonín Wachtel

Znění stížnosti

Požadují platbu 10283,32 Kč na účet 3983815/0300 na VS 50450991 za dluh vůči Vodafone Czech Republic, nám. junkových 2808/2, 155 00 Praha 5.
Platbu jsem uhradil z účtu 191528659/0300 dne 18.1.2021.
Žádám Vás o předpis, na jehož základě je platba vystavena, v opačném případě o vrácení finančních prostředků.
Zpráva byla zaslána můj firemní telefon +420 601127854, ale neumím zhodnotit, zda to je na firmu Can-Eco Group Cz, s.r.o., IČ 04540158 nebo na fyzickou osobu Lukáš Wachtel.

Využívám operátora O2.
Děkuji a jsem s pozdravem
Lukáš Wachtel

Produkt

Není patrno, zda je to poplatek za fyzickou osobu nebo firmu a její oprávnění.

Požadované řešení

Požaduji doložit předpis platby nebo ji vrátit.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.2.2021 13:14, před 4 lety

Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Pokud si je spotřebitel jistý tím, že nemá vůči společnosti žádný dluh, patrně nebude možné tento právní důvod prokázat a pohledávku vymáhat. Před vyplacením jakékoli částky třetí osobě (jiné společnosti) má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.

Pokud by právní důvod opravdu neexistoval, došlo by k tzv. bezdůvodnému obohacení ve smyslu § 2991 občanského zákoníku. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nepovažuje-li spotřebitel obdržené vyúčtování za správné, může ho reklamovat. V případě, že společnost reklamaci vyúčtování zamítne, může se spotřebitel do jednoho měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace obrátit na Český telekomunikační úřad s námitkou proti vyřízení reklamace (vzorový formulář je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3295/namitka-k-ceskemu-telekomunikacnimu-uradu-proti-vyrizeni-reklamace-sluzby-elektronickych-komunikaci). Řízení je zpoplatněno (100,- Kč) a pracovníci Českého telekomunikačního úřadu na základě dodaných podkladů rozhodnou, zda společnost postupovala správně, či ne.