Společnost


e-drazby.cz s.r.o.

Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#47848Poplatek za registraci

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 23 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
20.01.2021, před 4 lety

Lucie Paulová

Znění stížnosti

Dobrý den,
V dubnu 2020 jsem se registrovala na webové stránky s-dražby nyní s-dražby. Když jsem se registrovala nikde nebylo viditelně napsané, že za registraci požadují poplatek 5.000Kč. Po třech měsících (v červenci) mi přišla od společnosti výzva,abych zaplatila tento poplatek. Já jsem hned reagovala a odstoupila od registrční smlouvy. Ale stále mi společnost posílá emaily a vyhrožuje exekucí. Myslím,že o poplatků jsem měla být informována před dokončením registrace a ne az po třech měsících.
Prosím o pomoc.
Děkuji Paulová.


Produkt

e-dražby


Požadované řešení

Žádám o zrušení poplatků.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.2.2021 09:45, před 4 lety

Provozovatelem spotřebitelkou uváděných webových stránek je společnost Centrum aukcí.cz s.r.o., stížnost proto primárně přeřazujeme na spotřebitelku, aby měla možnost případně potvrdit změnu v subjektu.

Pokud došlo k registraci (na adrese https://www.s-drazby.cz/registrace.html) až po 26. 2. 2020, spotřebitel byl velmi pravděpodobně poučen o tom, že registrace je zpoplatněna. Společnost totiž na přelomu února a března provedla úpravu spočívající v tom, že tuto informaci před tlačítko „Registrovat se“ doplnila. Vzhledem k tomu, že je hned za touto informací umístěn také odkaz na aukční podmínky a ceník, nelze již tvrdit, že spotřebitel nebyl o zpoplatnění registrace poučen. Dodáváme však, že pro účely jasného informování by dle našeho názoru bylo vhodnější ještě uvádět částku, kterou je nutné zaplatit rovnou, či ji aspoň v ceníku odlišit od ostatních. Připojujeme také varování Exekutorské komory ČR: https://www.ekcr.cz/1/aktuality-pro-media/2683-exekutorska-komora-varuje-ceskym-internetem-se-siri-podvodne-drazby?w=. Tolik k upozornění na změněný přístup společnosti ve věci "způsobu informování spotřebitele o cenách". Zpětné vyúčtování není v rozporu s právními předpisy.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.4.2021 12:29, před 4 lety

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.