#47911Nevyžádaná pošta

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
22.01.2021, před 4 lety

Vyjádření dTestu

---

Jako první krok se spotřebitel pochopitelně může obrátit na společnost a o nastalé změně skutečností ji vyrozumět. Lze tak učinit i formou dopisu na adresu: Na okruhu 488/27; Praha-Libuš, Písnice; 142 00. Dle našeho názoru však bude vhodné, pokud tak učiní primárně právní nástupce zemřelého.

Pokud budeme vycházet z textu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen "GDPR"), o ochraně osobních údajů hovoříme pouze ve vztahu k žijícím fyzickým osobám, jelikož GDPR vylučuje svoji působnost na údaje o zesnulých osobách (viz odůvodnění k GDPR v bodě 27). V minulosti vydal Úřad stanovisko č. 4/2012 – Zpracování osobních údajů zemřelých osob. Toto stanovisko je však z důvodu změny právní úpravy již překonané, a to zejména z důvodu, že souhlas se zpracováním osobních údajů již není hlavním právním titulem pro zpracování osobních údajů.

V praxi se při zpracování osobních údajů bude vycházet především z právního titulu zpracování osobních údajů a z účelu zpracování osobních údajů a dle toho posuzovat, zda je správce oprávněn osobní údaje zesnulých osob shromažďovat. Není to tedy tak, že by správci osobních údajů mohli s osobními údaji zesnulých osob nakládat libovolně. Dle čl. 17 GDPR má zpracovatel osobních údajů povinnost vymazat osobní údaje, pokud odpadl zákonný důvod k jejich zpracování. Stále totiž platí, že ke zpracování osobních údajů musí mít zpracovatel osobních údajů/prodávající zákonný důvod, a to bez ohledu na to, zda se jedná o osobu žijící či zesnulou. Nemá-li prodávající tento důvod, lze v pozici pozůstalého využít prostředky na ochranu osobnostních práv zemřelé osoby.

Ochrany osobnostních práv zemřelé osoby je nutno se domáhat prostředky soukromého práva, zejm. skrze ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, kupř. lze využít ustanovení § 82 odst. 2 občanského zákoníku.

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.


V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.