#48086Špatně podané informace,špatně prodána jízdenka

Znění stížnosti

Dobrý den,dnes v 7:45 jsem kupovala na nádraží Ostrava Svinov jízdenky do Vrbna pod Pradědem. Pro 4 dospělé,zpatecni.Pani u okénka nejdříve sdělila cenu kolem 1100Kc. Poté cenu 600Kc s tím,že víkendova jízdenka,že nám vystaví jednu pro 2osoby a můžou na ni jet i tři děti.Jeste nám vysvětlovala,že draha do Vrbna je z Milotic soukromá,nicméně ze tato jízdenka tam plati.Jake bylo naše překvapení,když nám průvodci c. 70571 sdělil,že mu paní volala,že ta jízdenka nám vlastně do Vrbna platit nebude a že v Miloticich si budeme muset koupit novou jízdenku.Pote nám sdělil,že jsme si měli koupit lístek za 200Kc Odis,který by tam naopak platil a je právě za podmínky,které nám sdělovala paní.Kdyz jsme po něm.chteli nápravu,řekl,že je to naše věc a že bohužel to řešit nemůže. Vzhledem k tomu,že jde o pochybení českých drah (pracovnice,která nám prodala lístek jiným,než jsme požadovali a při otázce,zda to tam platí,tak řekla,že ano),Vás žádám o vyjádření a nápravu.
Děkuji.

Produkt

Jízdenky ostrava Svinov Vrbno pod Pradedem,zpatecni

Požadované řešení

Finanční dorovnani rozdílu ceny

---

Tweet

---