| Počet nahlášených stížností: | 2 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
reaguji na podanou stížnost na Československelektro od paní Kalousové. I já jsem si přes webové stránky společnosti objednala 22.10.2014 zboží - televizi. Přesně jako paní Kalousové mi bylo doporučeno, že když zboží zaplatím do čtvrtka 23.10.2014 do 17,00 hodin, tak mi zboží přivezou v pátek v odpoledních hodinách. Bylo mi jasné, že tak rychle to nepůjde, protože banka peníze ze dne na den do jiné banky nepřevede. I přesto jsem peníze poslala a televizi očekávala tak v pondělí. Ještě ve čtvrtek odpoledne jsem si psala se společností a ten mi odůvodnil zablokované internetové stránky společnosti tím, že jsou přetíženi a že je u nich už předvánoční chaos, ale na mojí objednávku to prý nemá žádný vliv. Od této chvíle mi už nikdo na mail neodpovídá a telefon je nedostupný. Jakýkoli odkaz na internetu na tuto firmu je přesměrovaný a já jsem nezjistila ani ičo a sídlo společnosti. I já žádám o přešetření této skutečnosti a vyrozumění mne o výsledku.
Děkuji
K. Rybáčková
Televizor Samsung UE40H6200
Prosím o přešetření této skutečnosti a vyrozumění mne o výsledku.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Kupní smlouva byla uzavřena, spotřebitel má právo na dodání zboží a prodávající má povinnost zboží dodat. Pokud se jednalo o záměrné jednání společnosti, smlouva by mohla být shledána neplatnou. Přesto z důvodů předběžné opatrnosti doporučujeme spotřebitelům, aby od smlouvy odstoupili. Odstoupit od smlouvy lze poté, kdy prodávající nesplní povinnost dodat zboží v dodatečné lhůtě, která může být poskytnuta i mlčky. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a prodávajícímu vznikne povinnost vrátit zaplacené finanční prostředky. Pokud společnost finanční prostředky nevrátí dobrovolně, musela by spotřebitelka uplatnit svůj nárok v soukromoprávním řízení. Vzhledem k tomu, že spotřebitelka nezná identifikační údaje subjektu, se kterým smlouva byla uzavřena, nelze v žalobě označit žalovaného. Z tohoto důvodu se domníváme, že by orgány činné v trestním řízení mohly shledat v tomto jednání úmysl a doporučujeme podat trestní oznámení, ve kterém lze označit i další poškozené.
Vyjádření dTestu
Společnost www.ceskoslovenskelektro.cz nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
