#48184Uvedení klienta v omyl při známých okolnostech nařízení vlády a MZV z 28.1.2021

Znění stížnosti

Dne 1.2.2021 jsem velmi rychle uzavřela s pracovnicí e travel smlouvu na zájezd do SAE a následně jsem uzavřela i pojištění + COVID-19 připojištění.
Byla jsem pracovnicí informována, že je nutný test PCR před odletem a po příletu buď PCR test NEBO KARANTÉNA.Protože se jedná o INSTITUCI, není třeba získávat informace osobně.
Dne 2.2.2021 jsem ale na základě informací z netu otevřela stránky MZV ke Covid 19 situaci v SAE a zjistila, že
a) je nutný PCR test PŘED návratem do
ČR (tedy ještě v SAE?)
b) je povinná karanténa i při negativ-
ním výsledku 5 dní a další test PCR.
Toto vše je označeno datem 28.1.2021!!!!!!
Protože manžel rozhodně nemůže vědomě ohrozit svou karanténou z důvodu vlastní NEODPOVĚDNOSTI 100členný kolektiv v zaměstnání (nemoc je nepředvídatelná a právně nenapadnutelná), obrátila jsem se ihned na touroperátorku a žádala i písemně o odstoupení od smlouvy o zájezdu z důvodu MYLNĚ POSKYTNUTÉ INFORMACE a na jejím základě NEŘEŠITELNÉ situace (kromě hodinové výpovědi) v zaměstnání. Totéž jsem napsala i řediteli CK Fischer p. Jiřímu Jelínkovi a volala na CK EXIM TOUR (vůbec nechápu ten konglomerát ) a žádala o vyjádření stanoviska.
Do 3.2.2021 přes opakované telefonáty NIKDO NIC NEVÍ a jsem odkazována na datum 5.2.2021 na stanovisko MZV, které ale už je na stránkách VEŘEJNĚ publikováno a koresponduje s předchozím.
Za dovolenou jsem zaplatila ihned 1.2.2021 bezmála 46000 Kč vč. všech dostupných pojištění a 3 testů PCR (já mohu při návratu být v karanténě) a parkovného ve výši 990 Kč.
Není moji vinou, že prodávající nejsou informováni o nařízeních vlády a stanovisku MZV ČR.
Mgr.Hana Rumpíková

Produkt

Zaplacení zájezdu + služeb na základě mylné informace o dostačujícím PCR testu po návratu ze SAE-

Požadované řešení

Odstoupení od smlouvy pro reálnou hrozbu ztráty zaměstnání v důsledku nařízené 5denní karantény a uhrazení celé vložené částky = 46900 Kč.

---

Tweet

---