Společnost


Electro World s.r.o.
Počet nahlášených stížností:169
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
61%
39%
Toto skore je založeno na 62 stížnostech.

#4824Reklamace mobilního telefonu se znaleckým posudkem

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

10 měsíců 15 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
03.11.2014, před 10 lety

Richard Vacek

Znění stížnosti

Dobrý den, po zakoupení mobilního telefonu Samsung Galaxy S4 /16898,-Kč/ v prodejně Elektroworld Čestlice 8.10.2014 jsem v průběhu 1 roku od zakoupení 3 x reklamoval časté zamrzání, 2 x reklamace uznána po třetí neuznána /závada stále stejná/.Dal jsem tedy mobil posoudit soudnímu znalci,který závadu posoudil a vyhotovil posudek, který závadu potvrzuje.Toto jsem předal ElektroWorldu,který mi po 14 dnech /3.11.2014/ oznámil, že reklamaci ani s posudkem soudního znalce neuznává.Jak mohu dále pokračovat ? Děkuji za info.


Produkt

Samsung Galaxy S4 model GT-I9505ZWAETL koupen 8.10.2013,první reklamace 21.2.2014 uznána, druhá reklamace 30.4.2014 uznána, třetí reklamace 26.5.2014 neuznána, znalecký podsudek 7.10.2014 neuznán.


Požadované řešení

Odstoupení od kupní smlouvy,navrácení ceny a zaplacení posudku znalce.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.11.2014 16:16, před 10 lety

Pokud prodávající neuznává znalecký posudek, doporučujeme spotřebiteli, aby vyhledal advokáta, spolu sepsali předžalobní výzvu a po marném uplynutí lhůty, která je ve výzvě stanovena, je možné podat žalobu k soudu. Soud může ke znaleckému posudku přihlédnout, nebo nařídit vypracování revizního posudku. Jestliže znalecký posudek předložený účastníkem řízení má všechny zákonem požadované náležitosti a obsahuje doložku znalce o tom, že si je vědom následků vědomě nepravdivého znaleckého posudku, postupuje se při provádění tohoto důkazu stejně, jako by se jednalo o znalecký posudek vyžádaný soudem. Bez doložky se hodnotí pouze jako listinný důkaz. Hodnocení důkazů podléhá úvaze soudce dle obecné zásady "Důkazy hodnotí soud podle své úvahy, a to každý důkaz jednotlivě a všechny důkazy v jejich vzájemné souvislosti; přitom pečlivě přihlíží ke všemu, co vyšlo za řízení najevo, včetně toho, co uvedli účastníci."
Vzhledem k odbornému zaměření zapsaného soudního znalce, lze předpokládat věcnou správnost předložených závěrů. Dalším argumenten je opětovný výskyt vady. K tomu také bude soud přihlížet. Seznam advokátů je na www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.3.2015 11:34, před 10 lety

Společnost Electro World s.r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.6.2015 15:52, před 10 lety

Na žádost společnosti jsme stížnost znovu otevřeli, aby mohla připojit své vyjádření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.9.2015 19:27, před 9 lety

Společnost Electro World s.r.o. již nevyužila možnosti reagovat, stížnost proto opětovně uzavíráme. V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
18.9.2015 19:27, před 9 lety

Richard Vacek

Hodnocení: