Společnost


FAST ČR, a.s.
Počet nahlášených stížností:74
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
85%
15%
Toto skore je založeno na 7 stížnostech.

#4827Neuznana reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 27 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.11.2014, před 10 lety

Ruzicka Jiri

Znění stížnosti

zakoupil jsem benzinovou pilu fieldman v supermarketu eva MĚlnik,PO ROCE A PUL jsem tuto pilu poslal na reklamaci,přišla zpĚt v jeste HORŠÍM seŘizeni než před tim.kdyz jsem telefonicky na toto upozornoval bylo mi zdĚleno a vŠe popiŠu presne a poslu zpet.TO JSEM UČINIL A PO DRUHEM TEL.HOVORU MI BYLO ZDELENO ZE AČ BY NA TÉTO PILE MUSELI NECO UDELAT SHLEDALI VSE V NAPROSTEM PORADKU A BUDE POSLANA ZPET BEZ NAROKU NA REKLAMACI.SNAŽIM SE VŠE ŘESIT ALE ZE STRANY FAST ŘÍČANY PŘÍMO S P.B.,JDE JEN O SLOVIČKAŘENÍ,PŘEKRUCOVANÍ A HLAVNE ZDRŽOVANI ABY NEBYLA UZNANA REKLAMACE.


Produkt

PILA RETEZOVA FIELDMAN FZP 3001-B 45,2CC,1,7KW,450MM


Požadované řešení

S TIMTO STROJEM JSEM BYL AŽ DO DOBY REKLAMACE VELMI SPOKOJEN A CHTEL BY JSEM UVEDENI TETO PILY DO STAVU JENZ BYL PRED REKLAMACI NEBO VYMĚNU ZA STEJNY NEBO PODOBNY TYP STEJNYCH PARAMETRU.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.11.2014 17:12, před 10 lety

Každý, kdo od jiného převzal věc, která má být předmětem jeho závazku, nahradí dle § 2944 občaského zákoníku její poškození, ztrátu nebo zničení, neprokáže-li, že by ke škodě došlo i jinak. Věc by měla být vrácena spotřebiteli ve stavu, v jakém byla přijata do reklamace. Spotřebitel by měl doložit fotografiemi.

Co se týká zamítnutí reklamace, spotřebitel se může rozhodnout, že si nechá zpracovat znalecký posudek, ve kterém se znalec bude zabývat existencí a povahou vady. V případném sporu se tím vylepší jeho důkazní postavení. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.7.2015 15:29, před 10 lety

Společnost FAST ČR, a.s. byla o podané stížnosti informována, doposud však neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor tak bude možné řešit pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.