#48282Problémy se zrušením objednávky do dvou dnů po objednání a zaplacení!

Znění stížnosti

Objednala jsem si u této společnosti zimní boty, kdy mi při zaplacení přišel mail s termínem obvyklého dodání tohoto zboží 10 až 28 dní. Hned po zaplacení se mi naskytla možnost koupě zimních bot od známé, tak jsem to chtěla ihned zrušit a bylo umění se do firmy vůbec dovolat...A když už jsem se dovolala, za 2 dny po objednání a zaplacení, mi bylo řečeno, že už to stornovat nelze, že už jsou boty vyexpedovány, což byly, ale až po týdnu po tomto telefonátu!!! Následně jsem jim několikrát volala a snažila se to neustále zrušit, protože další maily od této firmy, že mi to můžou klidně dodat za 40 až 90 dní, vzhledem k tomu, že to dováží ze zahraničí, že to mají v podmínkách, mě moc neuspokojovaly, vzhledem k tomu, že by mi ty zimní boty na jaře byly už asi k ničemu a já nutně nějaké boty potřebovala hned! Brala jsem to jako klamání zákazníka, kdyby mi to tak bylo jasně řečeno na začátku, vůbec bych tuto objednávku u nich nedělala! A ten termín mi tam původně psali taky úplně jiný...Dopadlo to nakonec tak, že mi boty, i přesto všechno, poslali skoro za 2 měsíce a paní, se kterou jsem tam komunikovala, mi poradila, ať si zboží nepřevezmu, že mi vrátí pak peníze a já už nebudu mít žádné problémy navíc, protože už jsem byla na paní-na firmu celkem naštvaná, že si nepřeji nic nikam posílat a platit další peníze navíc, a vůbec v dnešní době chodit někam (na poštu) kam zbytečně člověk nemusí! Peníze za boty mi vrátili a za dopravu ne, i přesto, že doprava v době, kdy jsem to rušila, ještě neproběhla a dala se tedy určitě a bez problému zrušit...

Produkt

Zimní boty

Požadované řešení

Podívat se na ty jejich stránky, a ať neklamou zbytečně zákazníky a chovají se trošku lidsky, když už je ta doba taková jaká je, a když se spousta věcí nedá jinak koupit než přes net! Nikdo z nás z toho není asi nadšený a každý by si rád ty věci raději osobně vyzkoušel!

---

Tweet

---