#4831Nevrácené peníze za zboží

Vážená společnost, jak jsem několikrát uvedla, u původní objednávky jsem odstoupila od smlouvy, vytvořila jsem novou objednávku, u které jsem požadovala zaplacení částkou, kterou byste mi vraceli za původní objednávku. Po upozornění, že vracíte jen nejlevnější dopravu jsem okamžitě napsala, že ruším novou objednávku a žádám vrácení peněz složenkou, takže jsem nemohla potvrdit odeslání nové objednávky. Na to jste mi obratem odepsali, že peníze mi budou vráceny do 14-ti dnů. Z toho mi bylo zřejmé, že do 14-ti dnů obdržím složenku na částku 344,- Kč (tzn.,že od 404,-Kč si odečtete 60,-Kč - doběrečné). 23. den jsem vám psala, že jsem neobdržela složenku - žádná reakce, žádná odpověď. Teprve po 28 dnech, kdy jsem napsala e-mail a zároveň zápornou recenzi, jste okamžitě zareagovali a začali mě osočovat, že je to moje chyba. Najednou jste mi napsali, že mi za složenku strhnete dalších 36,- Kč. Je zvláštní, že toho 7.10., kdy jste psali, že mi vrátíte peníze do 14-ti dnů jste mi to nenapsali a navíc, v době, kdy jsem uzavírala smlouvu (již koncem září), jste v obchodních podmínkách o složence žádnou zmínku neměli. Já si obchodní podmínky čtu! Také tam máte uvedeno, že pokud dojde ke změně obchodních podmínek, tak platí ty, které byly v době uzavření smlouvy - což je samozřejmé. Dne 4.11. mi přišla složenka na částku 302,-Kč. Požaduji vrácení 44,-Kč, které jste mi odečetli (36,-Kč za složenku + 6,-Kč neznámo za co). A vaše poznámka, že jste měli ztrátu na mé objednávce víc jak 1000,-Kč, tak to nevím za co. Vše jsem vám poctivě vrátila, na rozdíl od vás.

Dobrý den, nevím, co tou fakturou sledujete. Mě váš vztah s ČP nezajímá, to je mezi vámi. Jak je vidět, jste vynalézaví a nevíte, jaké poplatky byste si ještě vymysleli, abyste "oškubali" obyčejného zákazníka. Zasílám kopie vašich odpovědí na moje e-maily. Není tam jedna jediná věta ode mě, že žádám výměnu velikosti, ale odstupuji od kupní smlouvy a vytvořila jsem novou objednávku. Žádám vás o vrácení částky 44,- Kč, podle §1832 občanského zákoníku: (1) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
(2) Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
V odstavci 1 je napsáno, že mi máte vrátit peníze stejným způsobem, jakým jste peníze přijali a je tam také uvedeno, že mi nemají vzniknout další náklady. Protože jsem nezvolila nejlevnější způsob dopravy, máte právo odečíst mi 60,-Kč, ale nic víc. Požaduji vrácení oněch zmiňovaných 44,- Kč.