Společnost


ROPETA LTD - Huglo.cz

Počet nahlášených stížností:99
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#48354Nedoručené zboží a neuhrazená částka 797.-Kč, kterou sem dne 19.02.2020 zaplatil

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 30 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
10.02.2021, před 4 lety

Gabriel Krisztián

Znění stížnosti

Gabriel
Komu:
info@huglo.cz
Re: Potvrzení přijetí formuláře - Huglo
E-mail byl zařazen do složky Archiv na základě ručního přesunu.
Dobrý den !

Oznamují Vám, že níže uvedenou objednávku :Objednávka číslo 566999 sem dodnes neobdržel !!!
Vy jste mi napsaly také v Červenci, že mi vrátíte částku 797.-Kč na můj účet č.: (viz referenční údaj) !!!
Výše uvedenou sumu stě mi dodnes neposlal !!!
Do konce týdne do 12.02.2021, mi pošlete prosím

S pozdravem
Gabriel Krisztián

---------- Původní e-mail ----------
Od: Zákaznická podpora Huglo.cz
Komu: Gabriel Krisztian <(email viz referenční údaj)>
Datum: 4. 3. 2020 8:46:17
Předmět: Potvrzení přijetí formuláře - Huglo

Jméno
Gabriel
Příjmení
Krisztian
Než nás kontaktujete, podívejte se prosím, zdali nenaleznete odpověď níže mezi nejčastějšími otázkami našich zákazníků
NIC z výše uvedeného, chci kontaktovat pracovníka zákaznické podpory Huglo. Pokračujte vyplněním formuláře.
Telefonní číslo
(viz referenční údaj)
Emailová adresa
(viz referenční údaj)
Předmět
Objednávka číslo 566999
Vaše zpráva
Dobrý den,
dne 19.02 sem si objednal a zaplatil platební kartou online za Pánský společenský oblek Premium Collection X2
Barva: Sapphire Blue, Velikost: XXL 737.- Kč. + Balné 39.-Kč+ Pojištění zásilky 19.-Kč. Sumu celkem 797.-Kč!!!
Mě stě poslali dne 29.02.2020 email, že objednávka byla odeslaná!

Objednávka byla úspěšně odeslaná.
Objednáno dne
19.02.2020

Číslo objednávky
566999

Způsob platby
Kartou online

Při sledování své objednávky nevím proč si je nemohu najít ?! Ukazuje se mi ve vašich stránkách níže uvedená zpráva. Nevím proč !!!

Omlouváme se, objednávku nemůžeme najít. Prosím kontaktujte nás, pokud máte potíže s nalezením vaší objednávky.
Chcete-li sledovat objednávku, zadejte prosím své číslo objednávky do rámečku níže a stiskněte tlačítko "Sledovat". Číslo objednávky najdete na potvrzení objednávky, které Vám bylo zasláno emailem.
Prosím o informace a o nápravu .

S pozdravem
Gabriel Krisztián, (byliště viz referenční údaj)

Číslo objednávky
566999

Fakturační email
(viz referenční údaj)

SLEDOVAT
Potvrzení
Souhlasím a beru na vědomí zpracováním osobních údajů

Rychlá odpověď

Gabriel → Zákaznická podpora Huglo.cz


Gabriel
Komu:
noreply@huglo.cz
Fwd: Vrácení finančních prostředku !!! Do pátku 2.2.2021 !!!
E-mail byl zařazen do složky Archiv na základě ručního přesunu.

---------- Původní e-mail ----------
Od: Gabriel <(email viz referenční údaj)>
Komu: Veronika za Huglo cz
Datum: 9. 2. 2021 11:37:39
Předmět: Fwd: Vrácení finančních prostředku

Dobrý den !!!
Níže uvedené nesmysli sem dostával v od Vás každý týden, ale částku 797.- Kč za
nedodanou objednávku dodnes ne !!!
Prosím mi je zaslat do konce tohoto týdne na účet ČSOB č. : (viz referenční údaj)

S pozdravem
Gabriel Krisztian



---------- Původní e-mail ----------
Od: Gabriel <(email viz referenční údaj)>
Komu: Veronika za Huglo.cz
Datum: 7. 4. 2020 15:30:37
Předmět: Vrácení finančních prostředku

Dobrý den,
nakolik objednávku k číslu 566999 do dnešního dne jsem ještě neobdržel za objednávku
ze dne 19.2.2020, kdy sem u Vás objednal tmavě modrý oblek ve velikosti XXL.
Zaplatil sem za ně 736.- Kč online s platební s kartou ČSOB banky Vás žádám o vrácení
částky na můj účet ještě do konce týdne. Jinak žádnou jinou nabídku si v od Vás nepřijímám,
a celou záležitost oznámím České policii a ČOI České republiky.
Já nepotřebují v od Vás žádné omluvy a sliby jenom své peníze mít na mém účtě.
neposílejte mě výmluvné oznámení prosím. Nechci dostávat žádní anonym jak dostávám na které nelze
odpovědět !!!
S pozdravem
Gabriel krisztián
(bydliště vi referenční údaj)

Nelze doru?it newsletter@my-world-design.com
Komu:
(email viz referenční údaj)
Nákladní doprava chybí Krisztián
E-mail jsme vyhodnotili jako hromadné reklamní sdělení.
Nelze odeslat balí?ek Krisztián

Balí?ek bude odeslán zp?t odesílateli do 2 dn?.



Sledovací ?íslo: 25-56234178



Pokud chcete, aby byl balí?ek doru?en:

Zabra?te vrácení zásilky
Na tuto zprávu nelze odpov?d?t


Odhlásit odb?r


Rychlá odpověď

Gabriel → noreply@huglo.cz



Gabriel
Komu:
info@huglo.cz
V Červnu 2020 posíláte jenom nesmysly !!!
E-mail byl zařazen do složky Archiv na základě ručního přesunu.
Dobrý den !

Do konce týdne prosím zašlete mi částku 797.- Kč za do dnes nedodanou objednávku č : 566999 !!!
Na můj účet ČSOB č.: (viz referenční údaj) !!!

S pozdravem
Gabriel Krisztian


---------- Původní e-mail ----------
Od: Gabriel <(email viz refereční údaj)>
Komu: info@huglo.cz
Datum: 10. 6. 2020 12:56:38
Předmět: Fwd: Potvrzení o přijetí objednávky


---------- Původní e-mail ----------
Od: Veronika za Huglo.cz
Komu: (email viz refereční údaj)
Datum: 19. 2. 2020 16:04:32
Předmět: Potvrzení o přijetí objednávky

Dobrý den, Vaši objednávku jsme přijali a nyní ji připravujeme k odeslání.
ZÁKAZNICKÝ ÚČET MOJE OBJEDNÁVKY

ŽENY MUŽI DĚTI VÝPRODEJ


Děkujeme za Vaši objednávku!
Obdrželi jsme Vaši objednávku.


Objednáno dne

19.02.2020


Číslo objednávky

566999


Číslo zákazníka

0

Milý/á Gabriel,

děkujeme za Vaši objednávku, kterou tímto emailem potvrzujeme. Aktuální stav Vaší objednávky si můžete kdykoli prohlédnout ve Vašem zákaznickém účtu. Zásilka bude dodána co nejdříve, ve výjimečných případech se může doba dodání prodloužit.



Na každou objednávku se vztahuje program Garance spokojenosti, který chrání práva zákazníka a dodává nadstandartní záruku na Vaši objednávku evidovanou pod číslem 566999.



Zaslali jsme Vám také platební údaje, pokud Vám nedorazily, zkontrolujte hromadnou poštu nebo složku spam.


Pokyny pro platbu bankovním převodem

Zaplaťte prosím částku 797 Kč s variabilním symbolem 566999 na náš bankovní účet vedený pod číslem (viz referenční údaj). Ihned po přijetí platby Vám bude zasláno potvrzení o přijaté platbě.

Naše bankovní spojení

Bankovní účet

Variabilní symbol

Částka

IBAN

BIC/SWIFT

(viz referenční údaj)

566999

797 Kč

CZ1055000000002070835088

FIOBCZPPXXX


Stížnost:

Výše objednaný zboží ani částku zaplacenou za objednávku sem dodnes
NEOBDRĚL!!!


Produkt

Pánský společenský oblek Premium Collection X2 Barva: Sapphire Blue, Velikost: XXL 1 739 Kč Poštovné Pojištěná zásilka Balné Suma celkem 0 Kč 39 Kč 19 Kč 797 Kč


Požadované řešení

Vrácení částky, kterou sem zaplatil na účet Huglo.cz 797.-Kč !!!

Pokyny pro platbu bankovním převodem

Zaplaťte prosím částku 797 Kč s variabilním symbolem 566999 na náš bankovní účet vedený pod číslem 2070835088/5500. Ihned po přijetí platby Vám bude zasláno potvrzení o přijaté platbě.

Naše bankovní spojení 2070835088/5500

797 Kč

Bankovní účet 2070835088/5500

Variabilní symbol 566999

Částka 797 Kč


Výše uvedenou částku sem zaplatil dne 19.02.2020
z mého z účtu ČSOB č.: 162472633/0800 Platební s kartou ON-LINE

Transakce platební kartou 15849 -797,00
205000051 1178 2104868776
Místo: DEKUJEME
Částka: 797 CZK 19.02.2020
MANCHESTER

Žádám o navrácení výše uvedené částky v od firmy HUGLO.cz


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.2.2021 15:25, před 4 lety

Pokud spotřebitel uhradil kupní cenu zboží, prodávající má povinnost zboží dodat. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen plnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky v přiměřené době po odstoupení, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení [viz § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.)].

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.4.2021 14:55, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.


V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.