| Počet nahlášených stížností: | 14 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobry den,
jsem dalsi clovek, ktery naletel spolecnosti anglictina.cz a online podepsal smlouvu na 7 mesicu, od ktere je ted tezke odstoupit. Chapu, ze na bezplatne odstoupeni jsem mela ze zakona 14 dnu, coz jsem neudelala. Snazim se ted ale odstoupit od smlouvy jak rychle je to dle smlouvy mozne a ohledne toho vedeme se spolecnosti anglictina.cz spor.
Nize je relevantni cast smlouvy
3.8. Před uplynutím základní doby výuky: 1 měsíc promo + 6 měsíců má Plátce právo odstoupit od smlouvy po uplynutí minimální doby trvání Smlouvy 2 měsíců písemnou formou na emailovou adresu: info@anglictina.cz s dvouměsíční výpovědní lhůtou, jež začne běžet od prvního dne splatnosti následující platby (měsíčně).
Fakt: Moje smlouva je platna od 31.12.2020, takze by mela normalne bezet 7 mesicu do 31.07.21
Problem: Moje interpretace je takova, ze mam pravo podat vypoved jiz dnes (tj. 10.02.21) a k ukonceni smluvniho zvtahu tedy dojde 30.04.21. Dle meho tim splnim jak podminku odstopeni od smlouvy minimalne dva mesice od zacatku vztahu (za datum odstoupeni povazuji 30 dubna a ne 10 unora), tak podminku o vypovedni lhute v delce dva mesice od pristiho datumu splatnosti (datum splatnosti je vzdy konec mesice kdy na kazdy mesic se plati predem).
Anglictina.cz naopak tvrdi, ze mohu podat vypoved nejdrive 1.3.2021. Vypovedni lhuta by pak bezela od 31. 3. 2021 po dobu dvou mesicu a k ukonceni vztahu by tedy doslo k 31.5.2021.
Handrkujeme se zde tedy momentalne o jedem mesic. Problemu pridava to, ze firma si v pripade predcasneho odstoupeni dle smlouvy narokuje moznost navyseni ceny za vsechny mesice na puvodni cenu pred slevou (5500 CZK) oproti stavajici cene za mesic po sleve 3800 CZK. V souctu z toho pak vychazi, ze nez se cloveku podari vyvazat se z tohoto vztahu, tak musi zaplatit zhruba stejnou castku (za 5 mesicu), jakou by zaplatil za plnou cenu kurzu v trvani 7 mesicu.
Mnohokrat dekuji za odpoved. Zajima me hlavne vas nazor ohledne interpretace teto smvluvni klauzule. Jestli mam narok odstoupit k 30.4.21 nebo az k 31.5.21
Dekuji
ZM
Online kurz Anglictiny 1 mesic promo + 6 mesicu
Moznost ukoncit legalne smluvni vztah k 30.4.2021
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Kloníme se k výkladu, který nastínila ve stížnosti spotřebitelka.
Pro pořádek uvádíme, že ačkoliv společnost operuje s termínem odstoupení a následně s termínem výpovědní doba (která u odstoupení ale neexistuje, jde o dobu navázanou na institut výpovědi), budeme namísto termínu odstoupení používat termín výpověď, jež měla společnost v této věci patrně na mysli a došlo pouze k formulační chybě, která je ale překonatelná výkladem.
Výpovědní doba v tomto případě posunuje účinnost výpovědi k okamžiku, kdy výpovědní doba skončí. V tomto okamžiku je výpověď účinná, v tomto okamžiku závazek zaniká a právě v tomto okamžiku spotřebitel smlouvu vypovídá, byť samotná výpověď může být doručena dřív. Proto samotné oznámení o výpovědi lze dle našeho názoru zaslat společnosti i v únoru, přičemž výpovědní doba bude běžet od března do konce dubna.
Uznáváme, že jde o komplikované a nejednoznačné ustanovení a výklad společnosti nemusí být nutně nesprávný. Nicméně, a to je třeba zdůraznit, dle § 1812 občanského zákoníku platí, že lze-li obsah smlouvy vyložit různým způsobem, použije se výklad pro spotřebitele nejpříznivější. Takový výklad je uveden výše a je proto podle našeho názoru správné se k němu přiklonit.
Pokud jde o jakousi "věrnostní slevu", která je spotřebiteli odňata poté, co smlouvu vypoví, domníváme se, že jde o zastřenou smluvní pokutu navázanou na výkon práva na ukončení závazku. Dle doposud nepřekonané judikatury Nejvyššího soudu ČR (sp. zn. 32 Cdo 4469/2010), která se však vztahuje k zákonu č. 40/1964 Sb. (tj. ke starému občanskému zákoníku účinnému do 31.12.2013), není možné sjednat smluvní pokutu pro případ odstoupení od smlouvy, resp. pro případ výpovědi smlouvy. Spotřebiteli by tak měla být účtována původně smluvená cena.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
