#4846Neuznaná reklamace po třetí

Znění stížnosti

První obuv jsem si zakoupila v lednu 2014 kožené kozačky, které stály 3000 Kč. Po dvou měsících od zakoupení obuvi došlo k narušení podpatků. První reklamace mi byla ihned zamítnuta. Požadovala jsem, aby byla obuv opravena a dostalo se mi odpovědi, že na vlastní náklady obuv může být opravena, ale ne na prodejně Baťa. Obuv jsem nechala tedy znovu reklamovat a při vyzvednutí druhé reklamace mi paní prodavačka oznámila, že by reklamaci mohla uznat a uznala, ale to bylo až po stížnosti a zmínka o soudním znalci přes obuv. Tímto jsem se ihned zarazila, jak je možné, že odborník reklamaci neuznal a prodavačka ano.

V únoru 2014 jsem si zakoupila polobotky, které se mi po dvou měsících roztrhly na špičce pravé obuvi. Reklamace mi byla opět zamítnuta a nebyla mi poskytnuta žádná informace, proč není obuv opravena. Bylo mi řečeno,že si nerozvazuji tkaničky, že mám dlouhé prsty na nohou a obuv jsem si tak sama roztrhla.

Koupila jsem si tedy nové polobotky s tím, že se tento problém už nestane. Opět se stal a já po měsíci šla obuv reklamovat. Reklamovala jsem znovu první i druhé polobotky a znovu se mi dostalo stejně odpovědi a to zamítnutí reklamace. Na internetu jsem viděla několik zákazníků, kteří si také stěžovali na stejný problém, jako mám stále i já.

Produkt

Baťa

Požadované řešení

Od tak kvalitního prodejce bych vyžadovala obuv opravit, jelikož bych jí ráda nosila, pokud obuv opravit nejde ráda bych dostala své peníze zpět.

---

Tweet

---