| Počet nahlášených stížností: | 342 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
46%
54%
Dobrý den,
dovoluji si podat stížnost na tým s-dražby.
Požádala jsem formou mailu o zajištění prohlídky objektu a podrobnosti dražby. Jediné, co jsem dostala, bylo dražební vyhláška, kterou jsem nepotřebovala ani nepožadovala, a znalecký posudek, který jsem taky nechtěla, Pokud požaduji podrobnosti o draženém objektu, požaduji technické informace. Jsem stavební inženýrka a proto tyto informace si zjišťuji sama, proto jsem požádala o prohlídku.
Bohužel se mi tým s-dražby kromě poslání výše uvedených 2 dokumentů vůbec neozval, nezareagoval a nedodal nic z toho, co jsem požadovala, (termín prohlídky, technická data - napojení na sítě, kvalita nosných konstrukcí,...) a tím znemožnil možnou eventuální koupi objektu (kde bych jejich služeb určitě využila), tak nepředpokládám, že bych měla hradit fakturu ve výši 5000,-Kč.
nesplnění podmínek dohody
odstoupení od fakturace na základě nesplnění podmínek
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Ze zveřejněné stížnosti nevyplývá, jestli došlo k uzavření smlouvy (registraci). V případě, že k registraci nedošlo, nebyla patrně uzavřena platná smlouva a tudíž neexistuje nárok na vymáhání dané částky. V případě, že k uzavření smlouvy došlo, platí následující:
Pokud došlo k registraci přímo na portálu společnosti (na adrese https://www.s-drazby.cz/registrace.html) až po 26. 2. 2020, spotřebitel byl velmi pravděpodobně poučen o tom, že registrace je zpoplatněna. Společnost totiž na přelomu února a března provedla úpravu spočívající v tom, že tuto informaci před tlačítko „Registrovat se“ doplnila. Vzhledem k tomu, že je hned za touto informací umístěn také odkaz na aukční podmínky a ceník, nelze již tvrdit, že spotřebitel nebyl o zpoplatnění registrace poučen. Dodáváme však, že pro účely jasného informování by dle našeho názoru bylo vhodnější ještě uvádět částku, kterou je nutné zaplatit rovnou, či ji aspoň v ceníku odlišit od ostatních. Připojujeme také varování Exekutorské komory ČR: https://www.ekcr.cz/1/aktuality-pro-media/2683-exekutorska-komora-varuje-ceskym-internetem-se-siri-podvodne-drazby?w=. Tolik k upozornění na změněný přístup společnosti ve věci 'způsobu informování spotřebitele o cenách'.
Částka 5000,- je dle ceníku společnosti účtována za "zajištění informací ke klientem poptávané dražbě a e-mailovou podporu." V případě neposkytnutí služeb lze namítat bezdůvodné obohacení dle § 2991 občanského zákoníku. V případě poskytnutí služeb je v závislosti na rozsahu a povaze poskytované služby možné zvážit namítání neúměrného zkrácení dle § 1793 občanského zákoníku (vhodné v situaci, kdy poskytnuté plnění zjevně nemá hodnotu zaplaceného poplatku).
Společnost zprostředkovává informace o dražbách, není jejich pořadatelem. Z toho plyne, že ani neodpovídá za to, pokud nakonec neproběhnou.
Současně upozorňujeme na článek https://www.s-drazby.cz/clanek/s-drazby_poplatek_soud.html. Je třeba jej chápat jako výklad společnosti z jejího úhlu pohledu. K našemu stanovisku viz naši odpověď z 28. 2. 2021 u stížnosti ID 45451 (dostupná z: https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/45451/vymahani-registracniho-poplatku?fbclid=IwAR032eADJNccO3785plIkei-VurpYY4XuHLgVo_TFgWGj5ChOyZWD8l6Mns).
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Dobrý den paní Ing., je zde potřeba zmínit, že již máme mezi sebou cca 14 emailových komunikací, zabírá nám to velmi mnoho času, proto uvítáme, když podáte oznámení na PČR, tak jak jste nám již opakovaně avizovala, bude to asi nejrychlejší vyřešení sporu, opravdu nás to velmi zatěžuje, neustále dokola Vám reagovat na Vaše podobné dotazy. Registrace samozřejmě proběhla, viz níže
Odeslané e-maily:
Datum: 17. 10. 2020 19:30:41, Předmět: Ověření e-mailové adresy ODESLÁNO, Adresa: blankakurkova@seznam.cz
Datum: 17. 10. 2020 19:41:06, Předmět: Váš účet na webu S-drazby.cz byl schválen. ODESLÁNO, Adresa: blankakurkova@seznam.cz
GDPR Log:
Datum: 17. 10. 2020 19:30:41, Text: 17. 10. 2020 19:30:41: Uživatel s ID:5467, jména: Blanka Kurková, poskytl své osobní údaje prostřednictvím registračního formuláře., IP: 77.237.128.200
Pokud bude nutné cokoli doplnit pro Vaše podání na PČR jsme připraveni.
Děkujeme Vám a jsme s pozdravem
Tým S-dražby.cz
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66545 stížností |
| Za měsíc | 314 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
