Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#48641Přeplněnost vozu I. TŘ.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

10 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.02.2021, před 4 lety

Helena Jarmarová

Znění stížnosti

Dne 21.02.2021 jsem cestovala že Zábřehu na Moravě do Prahy vlakem EX 140 vozem I. třídy.
Večer před jízdou 20.02.2021 jsem sledovala zprávy, kde mluvčí ČD velmi přesvědčivě přesvědčovali veřejnost o tom, že v době Coronaviru nejsou vozy přeplněné a na čtyrsedadle sedí max. 1 osoba.
Není pro mě překvapením, že to co tvrdili tak přesvědčivě není pravda.
Vůz první třídy byl opravdu svědomitě vytížen. Nastupovala jsem v Zábřehu na Moravě a seděla jsem jen díky tomu, že jsem měla zakoupenou místenku, jinak byla všechna místa...doslova do posledního, zaplněná.
Upozorňuji, že tohle není moje první upozornění na tento stav v době Coronakrize. Jelikož jsem pravidelným cestujícím ČD a za normálních okolností chápu vytíženost jako ekonomickou nutnost ...v této době to beru jako vyložený výsměch všem občanům a všem opatřením ...
Děkuji za odpověď


Požadované řešení

Zařazení dostatečného počtu vozů tak, aby k tomuto stavu nedocházelo.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.3.2021 13:34, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.