| Počet nahlášených stížností: | 342 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
46%
54%
#48647Faktura na zaplacení poplatku
Dobrý den,
minulý rok, v době, kdy nebylo upozorňováno na poplatek a kdy jsem žádala pouze o fotografie a došly mi úplně pro mě bezpredmetné dokumenty, došla faktura na 5.000 pouze za to, že jsem chtěla fotky, jak vypadá byt. Tyto fotografie jsem neobdržela a dnes mi došla opětovně výzva k zaplacení poplatku s rozsudkem. Nikde ani v příloze není, že rozhodnutí nabylo právní moci a takto zasílat jako přílohu rozsudek od soudu, kdy se jednalo se zcela jiným člověk mi přijde nepřijatelné. Nevidím důvod platit za něco, co jsem ani nechtěla.
Přikládám emailovou komunikaci. Nikde jsem se ani neregistrovala.
info@S-drazby.cz
RE: Poptávka u vašeho inzerátu s ID 735S na Sreality.cz
E-mail byl zařazen do složky Odeslané na základě přesunu pomocí protokolu IMAP. V případě potíží doporučujeme zkontrolovat nastavení poštovních klientů.
Dobrý den,
nikde jsem nenašla fotografie bytu, jsou dostupné někde?
Děkuji za odpověď
Klára Čechová
Odesláno z mého chytrého telefonu Samsung Galaxy.
Dobrý den, nikde jsem nenašla fotografie bytu, jsou dostupné někde? Děkuji za odpověď Klára Čechová Odesláno z mého chytrého telefonu Samsung Galaxy.
-------- Původní zpráva --------
Od: "S-drazby.cz"
Datum: 07.11.19 8:04 (GMT+01:00)
Komu: cechova1@seznam.cz
Předmět: RE: Poptávka u vašeho inzerátu s ID 735S na Sreality.cz
Dobrý den paní Čechová,
v příloze emailu posíláme slíbené dokumenty. Dále si Vám dovolujeme vypsat první část několika důležitých rad a tipů, viz níže.
Můžeme Vás na dražbě zastoupit a celý proces dražby „zrealizovat“ za Vás, pokud o tuto službu máte zájem, napište nám na tento email.
Dražební vyhláška určuje podmínky a průběh dražby, některé ustanovení jsou obecná, je však nutné vše přečíst řádně.
Dražební jistota se skládá na účet exekutora a vrací se všem účastníkům v plné výši, mimo vítěze dražby, tomu se jistina započítává jako částečná úhrada kupní ceny.
Znalecký posudek by měl odrážet stav dražené nemovitosti, opět doporučujeme pečlivě prostudovat.
V některých případech může dojít k odročení dražby a to z několika důvodů, buď je odročeno na pozdější termín (částečná úhrada dluhu, resp. nákladů exekuce), popř. z důvodu insolvence, tak i tak je velký předpoklad, že se bude dražit za podobných podmínek v budoucnu, cca do 2-3 měsíců.
V určitých případech dojde též k úhradě celé dlužné částky před samotnou dražbou, třeba i jen několik dnů před začátkem poté je exekuční řízení ukončeno a dražba je zrušena.
V případě dalších dotazů, pište, jsme tu pro Vás, běžně reagujeme do 24hod, v ojedinělých případech, kdy je více dotazů, nebo se účastníme dražeb, tak reagujeme do 48hod.
Děkujeme Vám a jsme s pozdravem,
Tým S-drazby.cz
cid:image001.jpg@01D4B957.A2439B60
From: S-drazby.cz [mailto:info@S-drazby.cz]
Sent: Wednesday, November 6, 2019 3:43 PM
To: 'cechova1@seznam.cz'
Subject: RE: Poptávka u vašeho inzerátu s ID 735S na Sreality.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Váš zájem o naše služby v rámci portálu S-drazby.cz.
Jedná se o inzerci exekuční dražby, kterou pořádá exekuční úřad, náš aukční portál nabízí služby pro naše klienty, kdy je jim nápomocen právě při účasti na této exekuční dražbě s možností nákupu Vámi vybrané nemovitosti. V rámci této dražby nejsme dražebníkem, ani vyhlašovatelem dražby a pracujeme pouze pro naše klienty z řad zájemců o koupi nemovitosti z exekuční dražby.
V exekučních dražbách lze nakoupit i za vyvolávací cenu, není to pravidlem, ale pokud je málo zájemců, stává se toto realitou. Nákup v dražbě se tímto stává výhodným, protože kupní cena nemovitosti se přibližuje ceně vyvolávací, popř. se jí může i rovnat. Nenechte se odradit nákupem nemovitosti v dražbě, v případě Vaší nejistoty jsme Vám k dispozici s našimi službami (dle našich aktuálních Aukčních podmínek). Samozřejmě, že každá dražba má svá specifika, ale kdo se o „koupi“ v dražbě aspoň nepokusí, výhodně nenakoupí nemovitost nikdy.
Můžeme Vás na dražbě zastoupit a celý proces dražby „zrealizovat“ za Vás, popř. se můžete dražby účastnit Vy, dle Vašeho rozhodnutí.
Dalším potřebným krokem pro získání zásadních informací o konkrétní dražbě, včetně dražební vyhlášky a znaleckého posudku proveďte nyní registraci ZDE- klikni (pokud odkaz nejde otevřít zkopírujte níže uvedenou adresu do Vašeho prohlížeče: https://www.s-drazby.cz/registrace.html).
Po přiřazení Vaší registrace k poptávce, kterou jste odeslali z Sreality.cz s Vámi bude zahájena obratem další komunikace o možnosti výhodného nákupu nemovitosti, nejpozději však do 48 hod (v pracovních dnech). Dále Vám bude zaslán znalecký posudek a dražební vyhláška včetně dalších užitečných informací k Vámi vybrané dražbě, následně registrační dokumenty, návody a tipy, informace o možnosti využít produkt Dražba efektivně. Vše v rámci naší služby, kterou Vám poskytneme dle aktuálních Aukčních podmínek.
Samotná registrace pro Vás neznamená nutnost účasti na dražbě, vždy záleží pouze na Vašem budoucím svobodném rozhodnutí, zda po obdržení dražební vyhlášky a znaleckého posudku (jen pro registrované) budete mít i nadále zájem o předmětnou nemovitost.
Děkujeme Vám a věříme, že při využití našich služeb, můžete nakoupit výhodné nemovitosti.
S pozdravem,
Tým S-drazby.cz
636221633769640000_logo 50
-----Original Message-----
From: info@sreality.cz [mailto:info@sreality.cz]
Sent: Wednesday, November 6, 2019 11:01 AM
To: info@s-drazby.cz
Cc: cechova1@seznam.cz
Subject: Poptávka u vašeho inzerátu s ID 735S na Sreality.cz
Hezký den.
Klára Čechová má zájem o váš inzerát 735S
https://www.sreality.cz/…556 na Sreality.cz.
A píše:
Dobrý den, mám zájem o bližší informace a případně i prohlídku bytu. Mohu pouze víkendy. Děkuji za odpověď. Klára Čechová
Odpovězte prosím zájemci co nejdřív na
e-mail: cechova1@seznam.cz
nebo tel.: 605023402
S pozdravem
Tým Sreality.cz
-------- Původní zpráva --------Od: "S-drazby.cz"
Nikde není napsáno, že chci znalecký posudek a ostatní dokumenty, které mi nezajistí prohlídku bytu a nedají fotografie.
Prosím o vyřešení a odpuštění poplatku.
Děkuji, Čechová.
Fa na zaplacení 5.000,-
Zrušení polatku 5.000,- za službu, kterou jsem nepožadovala.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka ve stížnosti uvádí, že vůbec nedošlo k registraci. V takovém případě není uzavřena smlouva mezi společností a spotřebitelkou (samozřejmě za předpokladu, že nedošlo k uzavření smlouvy jiným způsobem). Není-li uzavřena smlouva, neexistuje právní titul na zaplacení kupní ceny.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Dobrý den paní Čechová, samozřejmě, že k registraci došlo, níže Váš log v našem systému:
Datum: 6. 11. 2019 18:22:27, Předmět: Ověření e-mailové adresy ODESLÁNO, Adresa: cechova1@seznam.cz
Datum: 6. 11. 2019 18:46:18, Předmět: Váš účet na webu S-drazby.cz byl schválen. ODESLÁNO, Adresa: cechova1@seznam.cz
GDPR Log:
Datum: 6. 11. 2019 18:22:27, Text: 6. 11. 2019 18:22:27: Uživatel s ID:2575, jména: Klára Čechová, poskytl své osobní údaje prostřednictvím registračního formuláře., IP: 37.188.142.5.
Pokud by jste se opravdu neregistrovala, tak jak se chybně domníváte, neobdržela by jste od nás plnění dle smlouvy, tak jak správně zmiňujete ve výše uvedené emailové komunikaci. Děkujeme tedy za úhradu poplatku.
Dobrý den, bohužel jsem na poplatek nebyla nikde upozorněna a bylo to ještě před úpravou Vašich straně h, kdy jste upozornění měnili. Taktéž jsem Vám psala ráda mailu, na které nemám dk dnešního dne odpověď. Takhle přistupujete k lidem? Ale když se jedná o peníze, to zasílate výzvy jakoby se nic nedělo. Dále bych chtěla upozornit, že dopis od advokátní kanceláře neznamená automaticky, že je požadavek na zaplacení v něm uvedený oprávněný. Na takový dopis není nezbytné reagovat. Reakce je nezbytná teprve tehdy, je-li soudní řízení skutečně zahájeno. V takovém případě je třeba se k žalobě ve stanovené lhůtě vyjádřit, podat odpor proti platebnímu rozkazu apod. Aby se za registraci platilo 5.000 to jsem v životě neviděla. Vy už nevíte, kde vydělat, jak ubohé. Tudíž poplatek platit nebudu. Zrušte tento poplatek nebo si počkám na výzvu od soudu.
Vyjádření dTestu
Pokud došlo k registraci přímo na portálu společnosti (na adrese https://www.s-drazby.cz/registrace.html) před 26. 2. 2020, spotřebitel podle našeho názoru nebyl řádně poučen o tom, že registrace je zpoplatněna. Nebyl-li spotřebitel poučen o placeném charakteru služby, může namítat, že byl uveden v omyl ve smyslu § 583 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a smlouva je z toho důvodu neplatná. Navíc, není-li spotřebitel poučen o placeném charakteru služby, mohou být naplněny znaky klamavého opomenutí, jenž je nekalou obchodní praktikou, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Česká obchodní inspekce může za takové opomenutí udělit sankci až do výše 5 000 000 Kč. Na našem závěru nic nemění ani prvostupňové rozhodnutí Okresního soudu v Hradci Králové.
Stížnost přeřazujeme na společnost, aby měla možnost reagovat.
Dobrý den paní Čechová, ve výše uvedeném textu našich emailových sdělení máte opakovaně uvedenou informaci, že pokud chcete od nás znalecký posudek a dražební vyhlášku, tak je nutné se registrovat. Ve Vašem konkrétním případě je to na tento stránce 11 řádek od konce textu kde je uvedeno: "Dalším potřebným krokem pro získání zásadních informací o konkrétní dražbě, včetně dražební vyhlášky a znaleckého posudku proveďte nyní registraci ZDE- klikni"............ Dále řádek 22 až 23 od začátku textu: "Dále Vám bude zaslán znalecký posudek a dražební vyhláška včetně dalších užitečných informací k Vámi vybrané dražbě, následně registrační dokumenty, návody a tipy, informace o možnosti využít produkt Dražba efektivně. Vše v rámci naší služby, kterou Vám poskytneme dle aktuálních Aukčních podmínek." Tak nám tady prosím Vás nepište nepravdu, o všem jste byla informována a až nyní, kdy máte zaplatit poplatek se snažíte nepravdivými výroky o ODPUŠTENÍ poplatku. Kdyby jste to napsala po pravdě, tak se dá o nějakém rozumném odpuštění přemýšlet, tak jak to děláme u slušných žádostí. Děkujeme za pochopení. Logicky Rozsudek OS se netýká Vás, ale stejné registrace na stejném webu, stejný poplatek, stejná služba, kdyby se týkal Vás, tak asi o tom budete nějakým způsobem informována, minimálně doručením předmětného soudního rozhodnutí.
Ráda bych tedy věděla, proč mi to posíláte to rozhodnutí mailem a upozorňujete mě na poslední výzvu k zaplacení, když se netýká mě. Jak jsem již psala, prosila jsem Vás o fotografie a vaše odpověď byla registrace na posudek atd. Proč jste mi to zasílali, když jsem chtěla jen fotografie, proč jste mi nenapsali, že fotografie nemáte a v případě registrace se jedná pouze o posudek atd. Taktéž upozornění v textu mailu by bylo adekvátní. Já Vas o odpuštění poplatku prosila už od té doby co mi přišla výzva k zaplacení, tedy už v roce 2019. Jak vy píšete, tak nedošlo ani k možnému odpuštění, protože nereagujete ani na maily. Nevím, dle čeho si vybíráte klienty, kterým poplatek odpustite. Prosila jsem Vás slušně jiz několikrát, ale marně. I kdybych chtěla, na zaplacení poplatku nemám, jsem studentka a hledala jsem bydlení pro maminku. Ale jak vidím i v dnešní době, která je, kdy jsou všichni bez práce a bohužel nevíme, zda budeme mít zítra co jíst jsou lidi jako vy. Bohužel se omlouvám, ale na zaplacení poplatku momentálně nemáme, budu to řešit až mi osobně přijde výzva od soudu. Snad to chápete.
Pošlete nám do emailu potvrzení že studujete a že jste matkou, Vaši žádost o odpuštění poplatku opětovně posoudíme.
Asi jste to špatně pochopili, bydlení pro maminku a ne, že jsem matkou. Potvrzení máte v mailu. Snad je správně.
Dobrý večer, tak to nechápeme, potvrzení o studiu přišlo do emailu, ale ihned přišel email, že se jedná o špatné potvrzení a že žádáte o vymazání emailu, v čem je prosím problém ? Chtěla jste nám poslat nějaké "upravené" potvrzení nebo jiný typ problému, ať si to tedy vyjasníme, jste studentem nebo jsou Vaše informace nepravdivé, nerozumíme tomu, chceme Vám vyjít vstříc, ale opravdu nevíme kde je tedy problém ? Děkujeme za vysvětlení.
Omlouvám se, myslela jsem si, že jsem poslala špatné potvrzení. Ale mělo by to být v pořádku.
Dobrý den slečno Čechová, Vaši žádosti o odpuštění poplatku se vyhovuje, výzvu k úhradě berte za bezpředmětnou. Mějte se dobře a příště až se budete někde registrovat, tak přečíst podmínky registrace.
Hodnocení:
Komentář: Vyřešeno, děkuji. Čechová
| Celkem | 66545 stížností |
| Za měsíc | 314 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
