Společnost


Pratenorm s.r.o.
Počet nahlášených stížností:342
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
46%
54%
Toto skore je založeno na 49 stížnostech.

#48667Registrační poplatek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

15 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.02.2021, před 4 lety

Jan Kruml

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 12.02. 2020 jsme od této společnosti obdržel fakturu za registrační polatek částkou 5000,-kč

Předním jsem na sreality.cz našel aukci s emailovým kontaktem. Načež se ozvala tato společnost. Poté jsem se zaregistroval - na doporučení z emailu.
Na stránce s registrací nebyl žádný poplatek a ani nic pro potvrzení. Logo bylo navíc velmi podobné sreality.cz kde je registrace zdarma.
Posléze mi však přišla faktura. Na kterou jsem reagoval 12.02.2020 takto:
Dobrý den,

zřejmě se jedná o omyl.

Pouze jsem se u Vás zaregistroval.
Nepoptával jsem informace na žádnou nemovitost.

Za těchto podmínek prosím o zrušení registrace a odstupuji od smlouvy.
Děkuji Kruml

Bohužel odpověď mi nepčišla - pouze opět faktura s šablonou.
Tak jsem kontaktoval ČOI a ty mi doporučili ať nic neplatím.
Vyjádření mohu doložit.

Nikdy jsem nic nedlužil ale také nechci platit za něco co jsem nechtěl.

Prosím Vás tedy touto formou o odpuštění úhrady faktury

Děkuji Kruml


Požadované řešení

Chci odpuštění úhrady faktury

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.3.2021 10:14, před 4 lety

Pokud došlo k registraci přímo na portálu společnosti (na adrese https://www.s-drazby.cz/registrace.html) před 26. 2. 2020, spotřebitel podle našeho názoru nebyl řádně poučen o tom, že registrace je zpoplatněna. Nebyl-li spotřebitel poučen o placeném charakteru služby, může namítat, že byl uveden v omyl ve smyslu § 583 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a smlouva je z toho důvodu neplatná. Navíc, není-li spotřebitel poučen o placeném charakteru služby, mohou být naplněny znaky klamavého opomenutí, jenž je nekalou obchodní praktikou, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Česká obchodní inspekce může za takové opomenutí udělit sankci až do výše 5 000 000 Kč.

K článku, na nějž spotřebitel odkazuje ve stížnosti (https://www.s-drazby.cz/clanek/s-drazby_poplatek_soud.html) a který komentuje rozhodnutí Okresního soudu v Hradci Králové (soud nejnižší instance), uvádíme, že je třeba jej chápat jako výklad společnosti z jejího úhlu pohledu. K našemu stanovisku viz naši odpověď z 28. 2. 2021 u stížnosti ID 45451 (dostupná z: https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/45451/vymahani-registracniho-poplatku?fbclid=IwAR032eADJNccO3785plIkei-VurpYY4XuHLgVo_TFgWGj5ChOyZWD8l6Mns). Dodáváme, že Okresní soud v Hradci Králové se ve zmíněné individuální věci nijak nevypořádal s otázkou splnění informační povinnosti.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
5.3.2021 12:59, před 4 lety

Dobrý den pane Kruml, naše stanovisko níže:

https://www.s-drazby.cz/clanek/s-drazby_poplatek_soud.html

Děkujeme za pochopení a za případnou úhradu poplatku.


Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
5.3.2021 19:02, před 4 lety

Jan Kruml

Dobrý den, děkuji a beru to za uzavřené.
Jelikož já jsme psal email že odstupuji od smlouvy a v odkazu o vyjádření soudu je napsáno: Dle názoru soudu ..... měl žalobce možnost neuhradit požadovaný poplatek ve výši 5000kč, jestliže s ním nesouhlasil.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.3.2021 14:15, před 4 lety

S ohledem na výše uvedená vyjádření stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.