#48695Nedoručeno

Znění stížnosti

Objednaná lednice obj.č.435178035 nebyla doručena na místo dle Vámi uvedené fráze při objednání dopravy za první uzamykatelné dveře. Lednice váží 120kg a má žena opravdu nebude tahat s řidičem cca 5 metrů (bez překážek) do domu (za první uzamykatelné dveře)takto těžkou lednici. Bohužel v doručovacích termínech od 7-18:00 jsem v práci. Pokud chcete dodržet co píšete tak si zajistěte dopravu takovou, aby bylo možné i objemnější náklad doručit na Vámi definované místo. Hlavně, že při objednání si ještě volám s Vaším operátorem a ujišťuji se, že při doručení budou přítomni alespoň dva zdatní pánové a to řidič a závozník. V tomto případě jeden řidič si celou lednici na hrb zřejmě sám nedá. Prosím o okamžité zajištění adekvátní dopravy v co nejbližším termínu, aby Vámi uvedená fráze za první uzamykatelné dveře nebyla lživou reklamou pro spotřebitele.

Produkt

Samsung RE68N8231S9/EF

Požadované řešení

Nápravné opatření formou okamžité zajištění náhradní dopravy a sdělení nového termínu doručení. Reakce Vašich operátoru zavolejte si dopravci (proč já?? já jsem ji nezřizoval), lživé tvrzení, že není povinností doručit lednici do domu (proč to tedy píšete u objednávky dopravy?), tvrzení, podáme stížnost na dopravce (celý den se nic nestalo a to jsem Vám volal 3x), jedna z vašich operátorek ,,já vás nebudu poslouchat, sdělte číslo zakázky'' (koho prosím u Vás zaměstnáváte?) tak je velmi neprofesionální a spíše dosti zarážející u takto velké společnosti jako jste vy.

Pokud si objednám dopravu, kde je uvedeno v podstatě dodání až do domu, tak není mojí povinností, řešit jak se to tam dostane! Tento případ lze napadnou i jako klamná reklama na spotřebitele, což by dle mého názoru zajímalo i ČOI.

---

Tweet

---