Společnost


ČEZ Prodej, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:32
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#48703Vyúčtování období 17.1.2020 - 20.1.2021

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

13 hodin 38 minut

Detail stížnosti

Publikováno
23.02.2021, před 4 lety

Zdenek Duchek

Znění stížnosti

Vyúčtování období 17.1.2020 - 20.1.2021


Požadované řešení

Vysvětlení důvodu navýšení platby, eventuelné provést kontrolu vyúčtování, zda někde nenastala nějaká nesrovnalost.Nejsem si vědom,že bych v uvedené domácnosti více svítil nebo abnormálně používal nějaký spotřebič, který by mohl toto navýšení způsobovat.
Děkuji.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.2.2021 09:20, před 4 lety

Pokud by bylo vyúčtování chybné, je nutné jej reklamovat (vzorový formulář je možné vyhledat na následující webové adrese www.dtest.cz/clanek-3289/reklamace-vyuctovani-elektriny-ci-plynu). Nebude-li spotřebiteli vyhověno, má možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory mezi zákazníkem a společností (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).

Společnost ČEZ Prodej, s.r.o. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že je námi poskytovaná služba založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Dle obecného vyjádření společnosti mají zákazníci právo řešit svoje reklamace a stížnosti přímým uplatněním na svého dodavatele, a dále mohou využít Ombudsmana ČEZ společnosti ČEZ, a.s.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit i na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.