#48762Podvod

Znění stížnosti

Dobrý den,
mám obdobný problém jako ostatní, nejdřívě Vás ujistí, že je Vše nezávazné a potom aniž by se půl roku někdo ozval vyhrožují pokutou 10 000,- za nedodžení podmínek. Veškeré dokumenty si ofotili a bohužel nemůhu dodat co nemám. Je to celé podvod postavený na umělě vystavených pokutách. Je nutné toto zarazit než ublíží dalším lidem.
S pozdravem§
Hana Tobišková

Vyjádření společnosti:
Dobrý den
naše společnost se v rámci smluvního vztahu s Vámi jakožto zákazníkem bezplatně zavázala (a tyto povinnosti také bezezbytku splnila), že zahájí a povede jednání se subjekty obchodujícími s energiemi s cílem obstarat Vám příležitost k uzavření smlouvy o dodávce energií s parametry Vámi specifikovanými nebo pro Vás výhodnějšími. Vy jste se oproti tomu zavázala uzavřít smlouvu o dodávce energií s takto určeným dodavatelem a určitou dobu v tomto vztahu setrvat. Výše uvedené zcela jednoznačně, přehledně a transparentně vyplývá z textu jednostránkové smlouvy CS545713 kterou jste s námi uzavřela, jakož i z tzv. doplňujících informací, které jsou přílohou a nedílnou součástí smlouvy a které Vám byly při podpisu smlouvy rovněž předány. Vše Vám bylo vysvětleno a v neposlední řadě s Vámi bylo komunikováno rovněž telefonicky, což děláme z toho důvodu, že naše společnost si chce být jista, že zákazník smlouvu chápe a podepisuje ji po zralé úvaze. V souladu se smlouvou CS545713 vyvíjela naše společnost činnost ve Váš prospěch, a to bez nároku na odměnu. Oproti tomu Vy jste měla pouze jedinou, avšak zásadní povinnost. Splnění této povinnosti by vedlo k naplnění smluvního vztahu a ke spokojenosti obou stran. V důsledku nerespektování této povinnosti z Vaší strany však naše společnost vynaložila nemalé náklady zcela zbytečně. Ještě i po vystavení faktury jsme Vám nabízeli možnost situaci dodatečně dořešit.

I přesto, že byla smlouva podepsána mimo naše obchodní prostory , neznamená to, že smlouva či jakékoliv ujednání v ní obsažené je neplatné. Naopak samotný zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v ust. § 1824 a násl. sjednání smlouvy tzv. distančním způsobem předpokládá. Pro tyto případy je na nás kladena ve vztahu k Vám zvýšená informační povinnost, které jsme bez dalšího dostáli. Nejprve jsme Vás kontaktovali za účelem představení svého produktu a v následném hovoru jste potvrdila, že jste podmínkám smlouvy porozuměla a souhlasíte jak s jejím obsahem, tak s termínem a místem podepsání smlouvy, pak jsme dostáli své poučovací povinnosti vůči Vám. Nadto ode dne podepsání smlouvy jste mohla využít 14 denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, o čemž jste byl rovněž poučen , nicméně jste tak neučinila.

Svým podpisem smlouvy jste potvrdila, že jste si smlouvu řádně přečetla a jejímu obsahu porozuměla a to včetně ustanovení upravujících podmínky vzájemné spolupráce s naší společností a případné sankce za porušení smluvních povinností. Neumíme si představit lepší způsob Vašeho informování o právech a povinnostech než prostřednictví samotného textu smlouvy. Měla jste dostatečný prostor si smlouvu prostudovat a v případě neporozumění kteréhokoliv ustanovení se dotázat, což jste však neudělala. Nelze tak ani uvažovat o tom, že byste jednala v omylu a že tak Vaše právní jednání bylo neplatné.



Smluvní pokuta byla sjednána platně v souladu s platnou právní úpravou, zejména Novým občanským zákoníkem a vznikla Vám povinnost smluvní pokutu zaplatit, k čemuž Vás tímto opětovně vyzýváme.

Na platbu faktury ZF203119 ze 17.8.2020 čekáme do 8.3.2021, následně bude pohledávka předána k vymáhání do advokátní kanceláře a navýšena o právní poplatky.

S pozdravem

Iveta Veselá

oddělení pohledávek

Požadované řešení

Nutno zastavit takovéto podvodné činnostivou podvodnou činnost.Je nutné ukončení smluv a ukončit vymahatelnost nesmyslných pokut