#4881Zamítnutá reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 15.3. 2014 jsem si v obchodě Deichmann v Ostravě zakoupila nízké kozačky (vysoce módní obuv) v hodnotě 999 Kč. Nosila jsem je asi do června a potom od září do listopadu (tedy celkem asi 5 měsíců), protože to jsou pro mě boty na období jaro, podzim. Nyní na podzim jsem si všimla, že na obou botách se mi zespodu na patě udělala díra. Boty jsem tedy šla vyreklamovat. Paní prodavačka začala sepisovat reklamační protokol, dokonce něco konzultovala i s druhou prodavačkou a až nakonec mi oznámila, že mou reklamaci zamítá. Jako důvod uvedla to, že jsem s nimi moc chodila už když závada byla vzniklá a že si za to asi můžu sama. Přitom jsem reklamaci šla vyřídit hned, jak jsem si všimla, že na botách díry jsou. To jsem jí také oznámila. Ona mi odpověděla, že mě chápe, ale že je jí to líto a reklamaci zamítne. Takže mě sice chápe, že za to asi nemůžu, ale stejně reklamaci zamítne. Od známých vím, že toto jsou teď asi běžné praktiky Deichmannu, prostě vám řeknou, že jste v botách moc chodili a reklamaci vám zamítnou. Možná by všichni měli praktikovat chůzi naboso :) Protože když si koupím boty za skoro 1000 Kč (což je pro mě jako pro studenta peněz dost), tak čekám, že vydrží a když ne, tak aspoň dostanu náhradu a ne takové chování ze strany prodávajícího. Do reklamačního protokolu dokonce paní prodavačka uvedla jako způsob vyřízení reklamace požadovaný spotřebitelem OPRAVA, přitom se mě vůbec na nic nezeptala. Nevím, proč tedy zdržovala sebe i mě. S pozdravem nespokojený zákazník

Produkt

11108003/38 Nízké kozačky

Požadované řešení

Vrácení peněz

---

Tweet

---