| Počet nahlášených stížností: | 59 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Objednala jsem sedačku 24.6.zaplatila zálohu 5900Kč.Oznámily mi, že doba dodání bude delší vzhledem k pandemické situaci, což jsem akceptovala. Původní doba dodání byla 5-10týdnů.Okolo vánoc jsem psala email, ostatně těch jsem napsala dohromady asi už dvacet, chtěla jsem odstoupit od smlouvy pro nedodání zboží a vrátit zaplacenou zálohu, což mi bylo zamítnuto. V únoru mi ovšem napsaly, že mi buď ve splátkách vrátí peníze nebo si mám vybrat jinou sedačku. Nechci jinou sedačku, čekat už nehodlám a peníze chci vrátit v celé částce stejně tak jako jsem jim platila já.
Můžete mi prosím v této věci pomoci?
Děkuji Šikolová Gabriela
Rohová sedací souprava rozkládací ALON-pravá ( TOM-9283434)
vrácení celé zaplacené zálohy ne ve splátkách
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Po uzavření smlouvy má prodávající povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
