Společnost

Počet nahlášených stížností:	389
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

90%

10%

Toto skore je založeno na 137 stížnostech.

#48919Storno

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 1 den 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.03.2021, před 4 lety

Peter Valášek

Znění stížnosti

Dobrý deň žiadam vás o storno objednávky na stránke https://www.vitasolaris.sk/ kde bol objednaný vitamín D.
Číslo ID objednávky: 2103706970
Dôvod je že objednávka bola vytvorená omylom.

Produkt

Vitamín D

Požadované řešení

Žiadam o storno mojej objednávky

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.3.2021 12:39, před 4 lety

Pokud spotřebitel využil svého práva a od smlouvy odstoupil ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží (toto právo náleží spotřebiteli také i před převzetím zboží), zrušila se smlouva od počátku. Při odstoupení od smlouvy vrátí si strany to, co plnily. Spotřebitel zašle nebo předá zboží podnikateli nejpozději do 14 dnů. Podnikatel po spotřebiteli může požadovat náklady spojené s vrácením zboží. Podnikatel vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.

Pokud by společnost i přes zrušení smlouvy spotřebiteli zboží zasílala, jednalo by se o neobjednané plnění, jež není spotřebitel povinen na své náklady vracet a ani prodávajícího o dodání zboží vyrozumět. Spotřebiteli doporučujeme, aby si uchoval všechny dokumenty, které prokazují, že od smlouvy odstoupil (např. e-mailovou komunikaci).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.