Společnost


EURONICS ČR a.s.
Počet nahlášených stížností:65
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
40%
60%
Toto skore je založeno na 5 stížnostech.

#48920Výbuch koupené baterie v mobilu Galaxy S4

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 13 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.03.2021, před 4 lety

Milan Mroczkowski

Znění stížnosti

U společnosti Euronics jsem zakoupil baterii do telefonu Samsung Galaxy S4 a vyzvedl jsem ji ve výdejním místě společnosti Samsung. Tato baterie explodovala a rozbila telefon, zničila svetr a podlahu. Jelikož baterie již byla po záruce, požádal jsem o odškodnění společnost Samsung. Bohužel jsem zjistil od společnosti Samsung, že baterie byla neoriginální. Jelikož mi Euronics prodala padělek, tedy neoriginální baterii, tak žádám od ní odškodné, protože se cítím poškozen a navíc žádám úhradu škod ve výši 7 152Kč (podlaha 4 924Kč, svetr 1 000Kč, baterie 228Kč, mobil 1000Kč. Nelíbí se mi, že mě chce nyní odkázat na společnost, kterou neznám.


Produkt

baterie EB-B600BEBE viz doklad


Požadované řešení

Odškodné od Euronicsu ve výši 7 152Kč.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.3.2021 15:30, před 4 lety

Pokud může spotřebitel prokázat, že baterie byla vadná již během prvních 24 měsíců od převzetí (např. posudkem od společnosti Samsung, kde baterii označují jako neoriginální), je možné se domáhat nároků z vadného plnění (baterii reklamovat). Reklamace se uplatňuje zásadně u prodejce.

Pokud byla věc vadná a způsobila škodu, má spotřebitel nárok na náhradu škody z titulu porušení smluvní povinnosti. Škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu nebo peněžitou kompenzací.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.4.2021 13:33, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.


V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.