#4893Neuznaná reklamace "Dětská domácí obuv"

Znění stížnosti

Dne 23.8.2014 jsem šla koupit papuče svému synovi do školy. Koupila jsem je za 159,- Kč.Syn ve škole papuče nosil a špičky se mu po dvou měsících odlepily. Tudíž jsem mu koupila jiné,aby jsem je mohla reklamovat. Papuče jsem suchým kartáčem vyčistila tj.podrážku,aby mě neposlali domů s tím,že nejsou vyčištěny.Na prodejně v Pelhřimově mi sdělili,že musí udělat senzorický test,paní prodavačka začala sepisovat protokol,dala mi ho podepsat , a pak mi sdělila,že reklamace je zamítnuta ,jelikož papuče jsou nesprávně užívány a jsou vyprané. Na to konto jsem jí sdělila,že papuče prané nejsou. Ona na tom trvala,protože jí to řekl senzorický test.Požádala jsem jí,že bych ten test chtěla vidět jelikož ty papuče prané nejsou.Odmítla s tím,že není povinna mi ho ukázat. Tedy jsem si chtěla stěžovat,ale ona mě odkázala na jejich stránky. ještě mi pověděla,že kdyby papuče nebyly prané tak jsou tmavší.Je to sice 159,-Kč,ale to neznamená,že mi bude podstrkávat to ,že papuče jsou prané,když to pravda není.Takže nevím co s tím. S pozdravem Kuklová

Produkt

16809131/33 Dětská domácí obuv

Požadované řešení

Doufala jsem, že se pošlou boty na odborné posouzení, že papuče buď opraví nebo mi vrátí peníze.

---

Tweet

---