#48945Nedostupný seznam alergenů

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
02.03.2021, před 4 lety

Vyjádření dTestu

---

Prodávající je povinen informovat spotřebitele o alergenech v souladu s požadavky stanovenými v čl. 21 nařízení (EU) č. 1169/2011. Podle vyjádření Státní zemědělské a potravinářské inspekce (publikovaného na webových stránkách https://www.szpi.gov.cz/clanek/postupy-a-stanoviska-oznacovani-alergenu-u-nebalenych-potravin.aspx) je za vyhovující považováno, pokud prodávající informaci o alergenech viditelně a snadno zpřístupní prostřednictvím:

1) číselného kódu, který bude náležitě vysvětlen (např. pokud bude u cenovky v těsné blízkosti nebalené potraviny číselné vyjádření alergenů a v blízkosti obslužného pultu bude vyvěšen seznam alergenních látek jako doplňující informace k údajům o alergenních látkách, na kterém bude uvedeno, co jednotlivá číselná označení alergenů znamenají)
2) nebo na vitríně budekatalog s výrobky, kde budou alergeny součástí složení a zde náležitě zvýrazněny/odlišeny
3) nebo bude v blízkosti místa nabízení nebalené potraviny katalog s výrobky a údajem „obsahuje:“ a výčet alergenů
4) nebo může být informace uvedena přímo na cenovce, tedy v těsné blízkosti, se slovem „obsahuje:“ a slovní výčtem všech alergenů, které potravina obsahuje.

Má-li spotřebitel důvodné podezření, že prodávající nedodržuje svou informační povinnost, má možnost obrátit se s podnětem na Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci.

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.