Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#49042Zvonek označen, pošťák či pošťačka nevoní

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

25 minut 21 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
04.03.2021, před 4 lety

Eva Vinklerová

Znění stížnosti

Dobrý den, již po několikáté se bohužel setkávám s tím, že pošťák či pošťačka v našem městě na Meziboří nezvoní! Nebaví mě denně chodit na poštu pro balíčky, když vím, že zvonek mám označen a jsem denně doma! Upozorňuji DENNĚ!
Včera se mi to stalo opět, pan H.M. nebyl ochotný na zvonek zazvonit, nechal mi pouze lístek ve schránce! Dnes se to stalo znovu a bohužel na lístku není ani jméno nic!
Udělejte s tím něco, tohle už opravdu není normální!!!


Produkt

MZ obyčejná zásilka


Požadované řešení

Prosím aby jste nějakým způsobem toto vyřešili, aby listonoš/ka byla nějakým způsobem potrestán/a a bylo jim vysvětleno, že zvonky slouží k tomu, aby zvonili na lidi kteří čekají na balíček!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.3.2021 11:50, před 4 lety

Podnik je povinen se o doručení prokazatelně pokusit a následně o uložení zásilky informovat. Pokud tak neučiní, je možné podat reklamaci na kterékoli poště. Spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud provozovatel poštovních služeb nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.