#4920Nekalé praktiky při uzavírání smlouvy

Paní Sladová, předvánoční přípravy trochu zdržely moji odpověď. Zase jsou v odpovědi, jako vždy, nepravdy. Žádný závazek jsem si neprodloužila, jenom jsem požádala o opravu nefungujícího koncového přístroje!!! Nikde jsem ani písemně a ani telefonicky nesouhlasila s pokračováním smlouvy, vynucené na mě tímto podvodným způsobem, výměnou nefungujícího koncového přístroje za nový. Jakmile jsem ten balíček, doručený kurýrem převzala, automaticky začala běžet nová smlouva, další podvodné jednání. Kdyby mi bylo sděleno, že výměnou toho nefunkčního přístroje uzavírám novou smlouvu nikdy bych na to nepřistoupila, protože jsem zjistila, že existují mnohem levnější, kvalitnější a ne tak lživé firmy. Při telefonním hovoru jsou zákazníci upozorněni na to, že hovor je nahráván, tak mi tedy tento hovor přehrajte. Výmluva, že je to jen pro interní potřebu je zase podvod, kolikátý? Tolik různých pracovníků této firmy mi odpovídalo, to už se nedá ani spočítat. Jeden se vymlouval na druhého a pořád dokola. Zase stejné, jako u jiných stěžovatelů na Vaší firmu. To co se Vám nehodí "do krámu" to jste neobdrželi, podle jiných mažete i nehodící se emaily atd.To opakuji stále a je to pravda. Také do dneška nevím, co to je dotovaný přístroj, protože mě to nikdo z Ufonu neřekl a neodpověděl. Jestliže ten přístroj nešel opravit, měla jsem na to být upozorněna a to obzvláště, když šlo o další pokračování smlouvy na 24 měsíců a za vyšší měsíční platbu, to se ovšem nestalo!!!!! Výše faktur nikdo nerozporoval, protože jsem věděla, že jsem pozdě zaplatila. Zase Váš výmysl. Rozporovala jsem pouze výši poslední faktury, protože tam bylo uvedeno, že za 12 dní v srpnu jsem měla uhradit částku 432,- Kč. Žádnou fakturu, kterou jste údajně poslali na moji adresu jsem neobdržela, zase jste to svedli na Českou poštu, že to nedoručila, zajímavé je, že všechny faktury před tou poslední byly doručeny. Zase jenom jiní, Ufon je anděl bez jediné chybičky, to všechno ostatní a jenom jim chtějí škodit. A nikdy se nestalo, že by pošta něco nedoručila. Zase Vaše hloupá výmluva. Ostatně podobné nepravdivé výmluvy dostává více zákazníků, jak je možno si ověřit na internetové diskuzi k Vaší firmě. Nebo, že by si všichni vymýšleli. Jako další, žádnou SMS zprávu jsem nedostala. Vymáhací agentura mě sice vyzvala, abych zaplatila dlužnou částku i s pokutou, ale když jsem jim vylíčila jak to vlastně je a jaká jste Vy firma, tak mi žádnou pokutu nedali a napsali, že tím, že jsem uhradila 432,- Kč je vše vyřízeno a vymáhání ukončeno. Nikdo se prostě se zákazníkem nebaví, vše se jenom vyřizuje po telefonu, aniž by zákazník mohl něco namítat nebo s něčím nesouhlasit. Jako perličku bych chtěla uvést, že mi byla poslána, pozdě, emailem faktura, po několikerém upozornění, že mě žádná písemná nepřišla, a bylo mi napsáno v něm, že si mám ten email přečíst na druhé straně. Asi jsem blbá, ale neumím email otočit, abych si mohla přečíst něco na druhé straně. Zase specialita firmy Ufon. Já se vůbec divím, že se nestydíte v takové firmě pracovat, když si musíte být vědomi toho, že klamete zákazníky a to vědomě. Jestliže jsem s tím vším souhlasila, ukažte mi podpis nebo přehrajte ten telefonní hovor. Možná by se mohlo říci, že jsem si to všechno vymyslela, to by ovšem nemohlo být tolik negativních hodnocení na Vaší firmu. Nesmíte poskytnout telefonní hovor, nesmíte sdělit adresu a jména Vašeho vedení v Praze, ale klidně můžete bez jakéhokoliv souhlasu prodloužit smlouvu,aniž byste předem upozornili zákazníka, že novým přístrojem, který on nežádá, automaticky prodlužujete smlouvu na 24 měsíců za vyšší poplatek, aniž by on věděl za co tu vyšší cenu má platit. Neviděla jsem žádné výhody při volání za tu vyšší cenu. A Navíc, za to, že jsem neprovolala ani vteřinu jsem Vám zaplatila přes 6000,- Kč!!!!! To je potom výdělek pro firmu, že? Dne 26.6.2014 jsem poslala doporučený dopis, "s vrácenkou", neodborný název, aby mi to nikdo nemohl zapřít, na vedení firmy do Prahy a do dneška mi nikdo neodpověděl. Případná poznámka, že nejste vedení v Praze, je odpověď jednoznačná jaké vedení takoví podřízení. Někdo Vám ty lži musí schvalovat a následně promíjet a vinu hodit na zákazníka, který si něco pořádně nepřečetl nebo že pošta něco nedoručila. To tedy umíte perfektně, v tom nemáte konkurenci.Příliš mnoho záhad a nepravd ve Vašem jednání. Jak jsem již několikrát uvedla nejsem sama, kdo si na tuto firmu stěžuje. A mělo by to odradit i případné nové zákazníky, jak utratit 6000,- Kč a neprovolat ani jedinou vteřinu. A také se divím, že vůbec taková firma, když je na ní tolik stížností má v tomto státě povoleno podnikat. A navíc, že zde neexistuje žádný orgán, který by toto jednání potrestal. Přehazují si kompetence jeden na druhého. Proč by se měl podvedený zákazník obracet na soud a vyhazovat další zbytečné peníze, když by to měl řešit nějaký kontrolní orgán. Jedna stížnost by se dala přehlédnout, ale tolik, to už něco o té firmě říká. Teplá Miloslava

Paní Sladová, já bych chtěla ten hovor slyšet, již několikrát jsem Vám psala, že bych ten hovor chtěla slyšet, jestliže je to takovéhle dohadování, tak byste měli zákazníkovi umožnit, aby si to poslechl. Jinak je to nedůvěryhodné. Již několikrát jsem Vám napsala, že kdyby mi to bylo srozumitelně vysvětleno, tak bych na to nikdy nepřistoupila. Manžel převzal balíček od kurýra, zabalený, v takové rychlosti, že si nic nemohl přečíst, co bylo obsahem toho balíčku. A navíc držitelkou smlouvy jsem já a tedy ten balíček jsem měla převzít také já, to si neuvědomujete? Vy prostě máte jenom samé výmluvy a svádění Vašich nekalých kšeftů na ty druhé. Vymáhání bylo ukončeno emailem od té vymáhací agentury, a ani jsem od nich nedostala žádný postih. To je prostě hrozné, co vy jste za firmu. Teplá Miloslava

Stale jenom výmluvy a výmluvy. Pochopila bych to, kdyby to chtěl nekdo cizí, ale jsem to, osoba přímo zainteresovana na tomto případu. Je zajímavé, že jste tento rozhovor velice ochotně poskytli ČTÚ. Také jste ČTÚ lhali o tom, že jsem nesouhlasila s tim, že jsem musela zaplatit pokutu za pozdni platbu. Proti tomu jsem nic neměla. Vykladali jste jim na toto tema jenom same lži. Je zajimave, ze když jsem te spolecnosti na vymáhání napsala jak to všechno bylo, tak mi poslali, ze zadnou pokutu nepožadují, zajimave ze? . Lžete podle toho, kdo se na Vas právě obráti, jste ohebni podle toho, kdo zrovna po vás něco chce. Požaduji vraceni peněz, protože jsem neprovolala ani vteřinu a to z toho důvodu, že jsem žádnou smlouvu nepodepsala a telefon jsem taky neprevzala ja. A kdyz nechcete poskytnout ten hovor, tak jsem s vámi třeba ani netelefonovala. Myslim, že existuje něco takového, že potencionální zákazník má mit možnost si smlouvu poradne prostudovat, než ji podepíše. A jaky máte dukaz, že jste telefonovali právě se mnou. Nic jsem nepodepsala takze to neplati. Opravdu jste tak sprosti a neomaleni, že takhle podvadite lidi? Ale je vidět, že vaši šéfové jsou naprosto lhostejni k tomu, jake hnusne je Vaše jednání, tedy i jejich a jak se o vás pise. Za komunistu by vam tenhle podvod neprošel. Myslim, ze byste za nich takovým to zpusobem tady podnikat nemohli Teplá Miloslava

Stále nic konkrétního, jako další důkaz jednání této "hvězdné společnosti, je pokuta od ČTÚ, za nekalé jednání. Ovšem ty komentáře, které v diskuzi jsou, za ty by se měla poctivě podnikající spolecnost stydět. To ovšem ale Air ne, oni zase nic oni jsou bezchybni to zi druzi, kteří je chtějí ocernovat. A hlavně je komentováno, jakou směšnou pokutu jim vyměřil ČTÚ, vzhledem k tomu, jaké maji zisky z toho jejich "vždy bezchybneho jednání". Najde se už konečně někdo, kdo podnikani této společnosti zatrhne. Nadale trvám na tom, aby mi byly vráceny penize, které jsem zaplatila, aniž bych provolala jedinou vteřinu.