| Počet nahlášených stížností: | 389 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
90%
10%
Dne 9.2. mi od vas dosel email, ze jsem si u vas udajne objednal vitamin D3
Hned jsem vam dal vedet, ze jsem nic neobjednaval a pokud nekdo mym jmenem s vami uzavrel smlouvu, tak ze ji vypovidam. Po vzajemne emailove konverzaci jste mi potvrdili, ze nic platit nemusim a zbosi si moho ponechat.
Dnes, 11.3. mi posta dala vedet, ze tam od vas mam dalsi balicek - ktery jsem si opet vubec neodbjednal.
Tedy opet berte toto jako dalsi oznámením o odstoupení od smlouvy, se žádostí o zrušení jakýchkoli obchodních vztahů, se žádostí o zastavení zasílání jakýchkoliv reklamních sdělení či oslovování mě s nabídkou věrnostních programů nebo členství a se žádostí o výmaz osobních údajů z databáze.
Tímto žádám o potvrzení, že dojde ke zrušení jakýchkoliv objednávek a nabídek pro moji osobu - dojde ke zrušení účtu a dojde k výmazu osobních údajů z databáze.
Dekuji,
Cerveny
Všechny produkty a nabídky minule i budouci
Zrušení jakýchkoliv objednávek a nabídek, vymazání osobních údajů z databáze společnosti NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě dle § 1838 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani jí o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.
Podnikatel není oprávněn zpracovávat osobní údaje spotřebitele bez jeho souhlasu nebo bez jiného právního důvodu. Jestliže není dán žádný ze zákonných důvodů podle čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a spotřebitel si nepřeje, aby podnikatel zpracovával její osobní údaje, má nárok na výmaz osobních údajů dle článku 17 GDPR. Podnikatel je dle uvedeného ustanovení povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se daného subjektu údajů (spotřebitele) týkají. Měl by tak učinit nejpozději do jednoho měsíce od podání žádosti dle článku 12 odst. 3 GDPR.
Spotřebiteli doporučujeme, aby podal písemnou žádost (nejlépe doporučeně a s dodejko) o odstranění osobních údajů z databáze podnikatele.
Pokud by se spotřebitel domníval, že podnikatel osobní údaje neodstranil nebo ho o odstranění údajů nevyrozumí, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů (https://www.uoou.cz/elektronicka-podatelna/os-1007/p1=3938).
Vážený pane Červený,
děkujeme Vám za zaslaný podnět. Rádi bychom Vás informovali, že tak, jak uvádíte, 9.2.2021 naše společnost obdržela objednávku produktu Vitamín D3 VitaSolaris, zaslanou prostřednictvím našich webových stránek. Vzhledem k tomu, že objednávka třetí osobou je pro nás neakceptovatelná a v obchodních podmínkách toto jasně deklarujeme, související pohledávka ve výši 49,- Kč byla stornována. Po vzájemné emailové komunikaci jsme také zablokovali Váš zákaznický účet a Vaše osobní údaje předali k výmazu. Oznámení od pošty, které Vám pošta avizovala byl pravděpodobně pouze dopis s reklamní nabídkou. Tento byl odeslán, jelikož v okamžiku blokace byl již ve zpracování. Neberte na něj, prosím, zřetel. Další oslovení již nebude z naší strany iniciováno, jedná se tak o poslední kontakt.
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám hezký den.
S pozdravem
NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 309 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
