Společnost


Foot Locker Czech Republic s.r.o.
Počet nahlášených stížností:111
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#49417Nepotvrzená objednávka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 hodiny 27 minut

Detail stížnosti

Publikováno
16.03.2021, před 4 lety

Karolína Vejrodková

Znění stížnosti

Dne 15.3.2021 jsem si u Vás objednala boty Converse All Star Hi Lift, ale nepřišel mi žádný email o potvrzení objednávky. Není to po prvé co Vám o tom někdo píše, bylo by dobre, e-maily posílat. Vše je zaplacené a peníze se mi i odečetly z účtu. Nerada bych o peníze přišla, nebylo zrovna lehké je vydelat:-)) Předem děkuji za SROZUMITELNOU ODPOVĚĎ a ne okopirovanou zprávu, kterou odpovídate úplně každému:))


Požadované řešení

Začít posílat email o potvrzení objednavky

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.3.2021 13:33, před 4 lety

Je-li smlouva uzavírána za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, má prodávající dle § 1827 odst. 1 občanského zákoníku povinnost potvrdit spotřebiteli přijetí jeho objednávky.

Bohužel společnost Foot Locker Czech Republic s.r.o. nemá zájem o využití služby VašeStížnosti.cz pro řešení spotřebitelských sporů, neboť považuje svůj zákaznický servis za zcela dostatečný. Vzhledem k tomu, že tato služba funguje na principu dobrovolnosti, stížnost uzavíráme. Spor tak může být nadále řešen pouze v občanskoprávním řízení. V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Spotřebitel by se mohl rovněž obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.