#4942Klamání zákazníka

Znění stížnosti

Dne 4.11.2014 mi zprávou do mé elektronické schránky přišla nabídka:Chcete nízkou cenu elektřiny? Využijte nový produkt ČEZ GARANT

Tento férový produkt garantuje výhodnou cenu elektřiny a to až do konce roku 2016! Po celou dobu máte jistotu, že cena silové elektřiny může jen klesat.

Pokud cena silové elektřiny poroste, cena produktu ČEZ GARANT se ani nehne. Na druhou stranu, pokud cena silové elektřiny u základní produktové řady klesne, sníží se i u GARANTU. Zákazníci tak mají jistotu, že cena silové elektřiny jim může jedině klesat, nikdy stoupat.

Ceny silové elektřiny jsou dnes na takové úrovni, že se vyplatí si je zafixovat. Ovšem díky produktové řadě ČEZ GARANT odpadá riziko, že zákazník prodělá, pokud ceny v nejbližších letech klesnou.

Tato nabídka platí pro domácnosti i malé podnikatele, stávající i nové zákazníky. Produkt ČEZ GARANT si můžete jednoduše objednat zde.
Na tuto nabídku jsem reagoval tím, že jsem o změnu požádal. Změna nebyla provedena z důvodu mé probíhající smlouvy na tarif Fix s ukončením 31.12.2015. O této podmínce však v nabídce nebylo nic řečeno, nabídka byla cituji i pro stávající zákazníky.
Považuji to za nerovný přístup k zákazníkům a kalmání zákazníka ze strany Čez, distribuce.

Požadované řešení

Přijetí změny na tarif Garant.